Gerente Geral

Job description

Qual será sua missão?

Responsável pelo planejamento, coordenação, supervisão e análise de resultados em todos os departamentos operacionais e administrativos do hotel, garantindo sua rentabilidade, maximizando a receitas e garantindo a conformidade com o NPS da marca e a satisfação dos clientes. Gerencia diretamente o comitê operacional do hotel, colaboradores e clientes do hotel, garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos da Meliá Hotels International e das metas e objetivos definidos pelos serviços do hotel.

Atividades da função:

* Ter uma visão global das operações e da experiência do cliente em seu hotel;
* Fornece informações da gerência de operações e é informado sobre o Plano de Ação para garantir sua implementação no hotel;
* Responsável pela implementação de planos de ação em suas unidades de negócio para otimizar as operações e a satisfação dos clientes;
* Reuniões do Comitê Executivo de seu Centro de Operações, reunindo a visão, objetivos e planos de ação a serem implementados e executados na operação diária do hotel;
* Reuniões relacionadas ao posicionamento do estabelecimento a fim de fornecer suas contribuições;
* Liderar reuniões com a equipe de operações do hotel para garantir a excelência operacional no hotel;
* Liderar o Plano de Ação Anual do hotel.
* Comunicar quaisquer oportunidades de crescimento no portfólio de hotéis a um nível mais alto;
* Habilitar e representar o hotel perante órgãos oficiais;
* Integrar a estratégia de sustentabilidade definida pela empresa no desempenho e nas operações da unidade hoteleira, assegurando a implementação das iniciativas, atributos ou projetos definidos, comunicando as oportunidades ESG detetadas e assegurando a medição de indicadores de reporte não financeiro.


O que buscamos?

* Perfil da anfitriã, pessoa capaz de estar à frente das operações e foco do convidado;
* Pessoa calorosa e dinâmica;
* Atenção aos detalhes e paixão pela excelência;
* Demonstrar habilidade de Gestão de Recursos Humanos e Desenvolvimento de Talentos;
* Conhecimento das ferramentas de TI utilizadas na gestão hoteleira;
* Proficiente em Microsoft Office;
* Capaz de trabalhar com um Centro de Operações;
* Demonstrar habilidades para vendas;
* Demostrar habilidades para gerenciamento de Alimentos e Bebidas;
* 360 graus de conhecimento em Operações Hoteleiras;
* Conhecimento funcional de todas as operações do departamento;
*  Alta flexibilidade geográfica é preferível.

Desired profile

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About Meliá Hotels International

Na Meliá somos todos Very Inspiring People, profissionais competentes que tornam o dia a dia mais fácil e mais incrível. Desde recém-chegados até funcionários antigos, todos possuem qualidades únicas, e trabalhar na Meliá é uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para chegar aos seus objetivos.