AGENTE OPERACIONAL

Job description

Missão:

Assegurar a gestão operacional eficiente das infraestruturas do aeroporto, de acordo com as regras operacionais/safety, bem como, das solicitações dos clientes passageiros e companhias aéreas, numa perspectiva de prestação de serviço de qualidade/níveis de serviço

Responsabilidades:

• Efetuar a programação diária da utilização das infraestruturas e/ou equipamentos aeroportuários e proceder a eventuais ajustamentos de acordo com as últimas informações recebidas, contribuindo para assegurar a otimização dos fluxos do tráfego;

• Programar e coordenar, com outras entidades, a exploração dos terminais, nomeadamente, assistência de tráfego, controle do BHS e das portas de embarque, controle de segurança aduaneira e de fronteira e controle e disciplina da movimentação nas aeronaves, de passageiros e suas bagagens, tripulações e outras pessoas;

• Assegurar, no âmbito das operações aeroportuárias, o cumprimento das normas de segurança estabelecidas a nível nacional e internacional, nomeadamente pela ICAO;

• Operar os sistemas de planificação de voos, alocação de recursos, e movimentação de aeronaves em solo disponibilizado pelo aeroporto;

• Recolher, tratar e disponibilizar a informação necessária à faturação dos serviços prestados, à estatística de tráfego e à elaboração de indicadores de gestão operacional, utilizando os equipamentos e ferramentas disponíveis;

• Acompanhar os procedimentos de check-in, embarque e desembarque, promovendo interfaces com a Supervisão, CCO;

• Coordenar as Operações, empresas aéreas e órgãos públicos, sempre que necessário;
• 
  Vistoriar toda a atividade aeroportuária (lado terra), zelando pelo bom funcionamento e estado das infraestruturas aos passageiros e usuários;

• Inserir dados e gerar relatórios operacionais sempre que requisitado;

• Monitorar eletronicamente a disponibilidade dos sistemas e subsistemas críticos, de forma a atuar preventivamente nos registros de falhas e gargalos, de forma a garantir a disponibilidade de infraestrutura às operações;

• Abrir chamados e solicitações de serviço para correção de não conformidades identificadas em equipamentos ou na infraestrutura aeroportuária em geral;

• Compor o Centro de Operações de Emergência (COE) sempre que requisitado pelo Supervisor;

• Fiscalizar operacionalmente o Terminal de passageiros com foco nos principais processadores;

• Inspecionar, por meio de ferramentas específicas, as atividades inerentes ao contrato de limpeza e movimentação de carrinhos;

• Orientar passageiros e usuários sempre que solicitado;

• Realizar rondas operacionais para verificação de pendências e não conformidade na infraestrutura do TPS;

• Analisar a alocação de aeronaves e distribuição dos voos, a fim de oferecer melhores condições de acomodação e nível de conforto nas salas de embarque;

• Propor melhorias para otimizar o uso da infraestrutura aeroportuária;

• Elaborar registros de ocorrências;

Desired profile

Formação:

• Ensino Médio Completo

Conhecimentos e Habilidades:

• Conhecimento intermediário da legislação aplicável;
• Boa comunicação verbal;
• Boa capacidade de síntese;
• Conhecimento intermediário em informática;
• Liderança;
• Perfil Negociador;
• CNH B.
   

Desejável:

• Nível Superior cursando;
• 01 ano de experiência em atividades aeroportuárias

About Manaus Airport

VINCI Airports, premier opérateur aéroportuaire privé au monde, assure le développement et l'exploitation de 45 aéroports au Brésil, au Cambodge, au Chili, au Costa Rica, aux États-Unis, en France, au Japon, au Portugal, en République dominicaine, au Royaume-Uni, en Serbie et en Suède. Desservi par plus de 250 compagnies aériennes, le réseau de VINCI Airports a accueilli 255 millions de passagers en 2019. Grâce à son expertise d'intégrateur global, VINCI Airports développe, finance, construit et opère des aéroports en apportant sa capacité d'investissement et son savoir-faire dans l'optimisation de la gestion et de la performance et dans la conduite de projets d'extension et de modernisation. En 2019, son chiffre d'affaires total géré s'est élevé à 4,9 milliards d'euros, pour un chiffre d'affaires consolidé de 2,6 milliards d'euros.
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