Communicatie expert met design skills

Job description

Back to search result

25 April 2019 ...min read Listen
Listen

Communicatie expert met design skills

Employee | Tech | Professional | Netherlands | North Holland | 2019-04-25 | REQ-10017301

Apply

Communicatie expert met design skills

Voor ING Workplace Services (WPS) zoeken we een communicatie expert die ook nog eens fantastische ontwerpen kan maken. We zoeken iemand die van complexe IT teksten een begrijpelijk, makkelijk te lezen en mooi vorm gegeven communicatie maakt.

Jouw werkomgeving: tribe Workplace services

Workplace Services is wereldwijd verantwoordelijk voor de digitale werkplekken van ING medewerkers. Wij verzorgen de laptops en desktops, standaard software zoals Windows en Office, het netwerk en de telefonie. En wij zorgen ook voor hulp als er wat aan de hand is met je werkplek.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat ING collega’s waar ze ook zijn en op welk apparaat ze werken, ze altijd toegang hebben tot hun ING werkplek en kunnen werken. Wij streven naar een excellente en naadloze ervaring. Om dit doel te kunnen realiseren, moeten we onze ING collega’s (dit zijn onze klanten) kennen en weten wat zij belangrijk vinden. We valideren de huidige pijnpunten, zodat wij daar oplossingen voor kunnen bedenken. Wij bepalen samen met onze klanten de perfecte klantreis. Onze Customer Journey Experts zijn de drijvende kracht achter deze reis en in dit team zoeken we een communicatie expert.

Wat ga je doen

Met je kop koffie in de hand loop je de werkvloer op. Je begroet wat collega’s hier en daar terwijl je een werkplek zoekt. Je klapt je laptop open en scant je e-mail. Ha, je hebt feedback gekregen op een nieuwsbericht dat je hebt geschreven over de uitrol van OneDrive binnen ING. Binnenkort weet heel ING dat dit gaat gebeuren. Snel de feedback verwerken en hup naar de vertaler. Met Corporate Communications stem je af wat de beste communicatiestrategie en de juiste set van kanalen is.

Samen met je collega heb je eerder die week een customer journey map opgezet en jij neemt de communicatie voor de diverse touchpoints voor je rekening. Vandaag werk je alles uit, zodat je binnenkort kan gaan testen met klanten. Je schrijft en ontwerpt de aankondingsemails, ontwerpt een poster en narrowcasting scherm. Je start met de eerste instructie en denkt na over de vragen voor in de survey. Oef de tijd gaat snel! Tijd voor lunch. Na de lunch sluit je aan bij de stand-up van je project en vertel je over je voortgang. Daarna ga je aan de slag om samen met je collega de presentatie van een customer journey onderzoek mooi vorm te geven zodat iedereen het hier straks over heeft. De dag is voorbij gevlogen! Je deelt de resultaten met je team. Morgen verder afmaken en het experiment samen met de customer journey expert opzetten.

Wie ben jij

Herken jij je in de volgende punten?

·  Schrijven is je passie. Je vertaalt moeiteloos complexe stukken naar aantrekkelijke en heldere teksten
·  Je hebt ervaring met de Adobe Creative suite
·  Ervaring met Sketch en Invision is een pré
·  Uitstekende kennis van de Nederlandse en de Engelse taal
·  Je hebt een hands-on mentaliteit en je bent ondernemend en nieuwsgierig
·  Je bent een professional die ijzersterk denkwerk combineert met briljante dingen doen
·  Je durft buiten de gebaande paden te treden en je weet de klant elke keer weer te verrassen
·  Je hebt een afgeronde HBO opleiding richting communicatie en/of marketing
·  Je hebt ongeveer 2-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
·  Tot slot ben je digital minded en schakel je gemakkelijk met IT’ers

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover: ING-Orange-code .

Wij bieden

·  Een dynamische en internationale werkomgeving in Amsterdam
·  Oneindige mogelijkheden om je talenten en vaardigen te ontwikkelen en een ruim aanbod van opleidingen
·  Gepassioneerde en gemotiveerde collega’s
·  Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform het ING CAO voor een werkweek van 32 of 36 uur
·  Een 13e maand en een persoonlijk keuze budget
·  OV business card of reiskostenvergoeding

Solliciteren of eerst meer informatie?

Stuur je CV en vertel ons waarom jij bij Workplace Services zou willen werken. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Katarzyna,

Apply