Asesor de Proceso Hipotecario

Job description

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente. Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y
Estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor de Proceso Hipotecario

Objetivo del puesto: Dar soporte a los canales de venta y ser el contacto con las mesas de primera de función de los
casos que se encuentran en el proceso de Crédito Hipotecario, siendo el enlace con las áreas de soporte que dan apoyo
con los trámites que tienen problemas en el proceso, manteniendo constante retroalimentación de cambios y ajustes en
el proceso al personal de Centros Hipotecarios.

Rol del Asesor de Proceso Hipotecario

- Incubación para nuevos ejecutivos
- Capacitación del proceso a las distintas áreas y participantes del proceso
- Seguimiento a tubería con ejecutivos del Centro Hipotecario
- Gestión y desatore de Folios
- Seguimiento a Cibergestión
- Apoyar a la línea de venta en el proceso del Trámite de Crédito Hipotecario.
- Revisión de Tubería en Formalización con Cibergestion – Línea Venta
- Apoyo a línea de venta vs áreas operativas en el paso de los trámites por proceso de Crédito Hipotecario
- Apoyo en la gestión del proceso para que no quede sin operar ningún trámite de Crédito Hipotecario
- Entrenamiento al nuevo elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y áreas soporte con respecto a las políticas de HSBC y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.
- Seguimiento a todos los folios en formalización operados por Cibergestión en todas las etapas.
- Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso
- Seguimiento a tubería con ejecutivos y Gerentes de CH
- Atención y VoBo requeridos de la región de acuerdo a facultades que apliquen

Requisitos:

- Licenciatura Terminada
- Indispensable manejo de Microsoft Office
- Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Intranet
- Conocimientos financieros (del negocio bancario).
- Experiencia en el área de ventas
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Proactivo y con un alto sentido de servicio al cliente.
- Capacidad de resolver y manejar problemas.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Enfoque al servicio
- Relaciones interpersonales
- Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos y normatividad aplicable a la Dirección de Crédito Hipotecario
(deseable)
- Creatividad y pensamiento analítico
- Habilidad de comunicación oral y escrita
- Capacidad de análisis

Desired profile

Qualifications :

OK