Analyst Back Office

Job description

"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

　

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."

Analyst Back Office

Propósito del puesto

Atender y dar seguimiento a las solicitudes de operación, gestión o respaldo de documentación que sean enviadas por los canales de cobranza a través de los sistemas institucionales.

Se requier un programador, que apoye a los diferentes canales de recuperación proporcionando automatización, medición y control puntual de los distintos procesos de Credit Control Services.

Actividades a realizar

1.-Administración de la información, operación y desempeño de Back Office.

2.-Análisis y desarrollo de MI'S requeridos para la toma de decisiones de los distintos canales de recuperación.

3.-Administración de históricos.

4.-Desarrollo de aplicaciones en Visual FoxPro y SQL.

5.-Consultas y administración de información de teradata.

6.-Estricto control de todas las asignaciones que se realizan de manera mensual a los distintos canales de recuperación.

7.-Retroalimentación y recomendaciones a los distintos canales de recuperación sobre la gestión y operación de la cobranza.

8.-Generación de análisis y estrategias que incentivan la recuperación y disminuyen el gasto dentro de la Dirección de Credit Control Services.

Ubicación: Tecnoparque

Contratación por HSBC Servicios.

Desired profile

Qualifications :

Conocimientos básicos requeridos:

·  Manejo de bases de datos.
·  Desarrollo en Visual FoxPro.
·  Desarrollo en SQL.
·  Conocimientos básicos en Informix.

Conocimiento avanzado:

·  Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática & Administrativas

Conocimientos intermedios:
·  Administración de proyectos
·  Modelos Matemático y Estadísticos

Habilidades Avanzadas:
·  Actitud de Servicio y Empatía
·  Negociación y Persuasión
·  Comunicación en Idioma Inglés.
·  Administración del tiempo
·  Manejo de estrés

Software requerido:

·  Excelente manejo de Office.
·  Software Institucional; OH-cards, Kroner, Hogan y Cyber Legal
·  Manejador de bases de datos y reporteadores

Programar en el lenguaje de Visual, Macros en Excel, FoxPro, SAS y SQL (SABER PROGRAMAR AL MENOS EN FOX PRO-INDISPENSABLE)