Area Manager (m/w/d)

Job description

Überblick

Du bist ein natürlicher Lehrer und Coach und besitzt eine Leidenschaft anderen dabei zu helfen ein großartiges Kundenerlebnis zu erleben. In dieser Position hast du deinen District Manager als direkten Ansprechpartner und agierst als Experte und Vorbild in allen businessrelevanten Aspekten. Du bist dafür verantwortlich zu leiten, coachen und dein Team so auszubilden, dass sie ein großartiges Kundenerlebnis bieten können, sowie unsere Unternehmensstrategie umzusetzen. Deine Verantwortung wird alle Bereiche des Store Managements beinhalten, inklusive: Umsetzung der Unternehmensstandarts bei der Recruitierung, der Neueinstellung, des Trainings, der Kundenzufriedenheit, des Visual Merchandisings und der operativen Storeaufgaben. 

Area Manager sollen Einfallsreichtum und die Fähigkeit, mit Veränderungen umzugehen, unter Beweis stellen. Stelle proaktiv Vorschläge und Feedback bereit, hole Feedback ein und nutze es, um die Leistung zu verbessern sowie an der eigenen Verbesserung/Entwicklung zu arbeiten. 

Qualifikationen

·  Bewiesene Führungsfähigkeiten mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in einer Verkaufsumgebung mit Kundenkontakt
·  Hat Selbstvertrauen und fühlt sich wohl damit, sich für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu engagieren
·  Motiviert, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen, aufgrund des Enthusiasmus aus der Interaktion mit Kunden und Sportprodukten
·  Ist kreativ und vielseitig bei der Reaktion auf sich ändernde Anforderungen und Chancen in einer schnell veränderlichen Omni-Channel-Einzelhandelsumgebung
·  Starke kognitive und mathematische Qualifikationen, einschließlich von Problemanalysen, Entscheidungsfindung und Finanzanalysen
·  Hohes Niveau bei Ethik, Werten, Integrität und Vertrauen
·  Flexible Verfügbarkeit – einschließlich abends, am Wochenende und während Ferienzeiten

 

Verantwortlichkeiten

 

·  Coaching und Motivation Ihres Teams, um eine Top-Leistung zu inspirieren und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
·  Umsetzung der Standards bei Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Kundenservice, visuellem Merchandising und Ladenbetrieb
·  Umsetzung von Plänen zum Einsatz wichtiger Leistungsindikatoren, um die Profitabilität zu maximieren
·  Markenloyalität verstärken, indem das Team befähigt wird, eine natürliche und individuelle Erfahrung für Kunden zu schaffen
·  Als Partner zwischen Kunden, Verkäufern und Ladenleitung und Geschäftspartnern des Unternehmens agieren
·  Hält ein hohes Niveau der Kundenorientierung aufrecht und leitet durch Vorbildfunktion mit klarer und überzeugender Kommunikation
·  Stellt sicher, dass visuelle Direktiven und Standards beibehalten werden
·  Leidenschaft für die Vermittlung von Produktkenntnis an Mitarbeiter und wie dieses Wissen bei der Kundenerfahrung eingesetzt wird
·  Stellt sicher, dass die operativen Standarts innerhalb des Distrikts eingehalten und ausgeführt werden
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