フィールド・サービス・エンジニア【CSE】

Job description

DELL EMCジャパンでは、フィールド・サービス・エンジニアを新規に募集致します。

今回のポジションは、お客様先にてDELL EMC機器の設置・保守・サービスを担当するフィールド・サービス・エンジニアです。担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。

将来的には、フィールド・サービス・エンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、多種のDELL EMC製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。

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【職務内容】

DELL EMCジャパンの保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置されたDELL EMC製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当します。

障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑えます。
またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現します。

＜主な業務範囲＞

·  DELL EMC製品の新規インストール作業
·  DELL EMC製品の構成変更・アップグレード作業
·  国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧
·  障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換
·  作業手順書、作業報告書作成

【応募要件】

＜必須＞

·  高専卒以上、または同等の能力を有する方。
·  IT関連企業での就業経験をお持ちの方（ITに関する基礎知識をお持ちの方。）

＜尚可＞

·  ハードウエアまたはソフトウエアのサポート経験をお持ちの方。
·  日常会話レベルの英語力（目安TOEIC 600点以上）。

＜求める人物像＞

·  明るく、何事にも積極的で責任感の強い方   
·  向上心が高く、何事も前向きにとらえることのできる方
·  コミュニケーション能力の高い方

【待遇】
職務内容・経験・現在の給与等を考慮し、当社規定により優遇します。

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Job Family:  Product-Services Job ID:  R96542