Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia klienta

Job description

About the job

Lubisz, gdy Twoja praca ma realny wpływ na doświadczenia klienta? Chcesz być częścią zespołu, który działa szybko, skutecznie i partnersko? Szukasz miejsca, w którym codziennie zobaczysz efekty swoich działań?
Jeśli tak – mamy dla Ciebie świetną rolę!

 

W Nutricia tworzymy zgrany, doświadczony i bardzo współpracujący zespół Customer Service , który codziennie dba o to, by nasi partnerzy otrzymali swoje zamówienia na czas i w najwyższej jakości.

Pracujemy w środowisku, które łączy dynamikę , dobre relacje z klientem oraz dokładność operacyjną . Nasz dzień jest intensywny, konkretny i pełen kontaktu z różnymi zespołami – od sprzedaży, przez logistykę i magazyn, aż po IT (bo szykujemy zmiany w SAP!).

 

Czym będziesz się zajmować?

·  Obsługą zamówień klientów – od wpływu zamówienia po jego realizację.
·  Rozwiązywaniem bieżących spraw: zmian w zamówieniach, interwencji, pilnych zleceń.
·  Współpracą z zespołami wewnętrznymi i operatorem logistycznym.
·  Rejestrowaniem i wyjaśnianiem reklamacji.
·  Dbanie o poprawność danych i przygotowywanie raportów.
·  Monitorowaniem wskaźników serwisowych dla wybranych klientów.

Największa intensywność pracy to godziny 12–14 — wtedy dzieje się najwięcej, a my gramy zespołowo!
Jesteśmy w okresie większej liczby korekt i zmian – po 3–4 miesiącach procesy stabilizują się, więc wejdziesz w rolę, widząc „pełen obraz”.

 
About you

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, dobrze czuje się w pracy operacyjnej i jednocześnie potrafi ogarnąć dane oraz zmieniające się informacje.

Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli:

·  masz min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (telefon, mail, czat — wszystkie kanały mile widziane!),
·  dobrze komunikujesz się po angielsku ,
·  pracujesz swobodnie w MS Excel (poziom średniozaawansowany) — podczas rozmowy zrobimy krótki test,
·  znasz SAP lub pracowałeś/aś na podobnych systemach (duży plus!),
·  jesteś komunikatywny/a, lubisz pracować z ludźmi i potrafisz zadbać o relacje,
·  działasz odpowiedzialnie, lubisz widzieć konkretne efekty swojej pracy,
·  dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, w którym czasem trzeba szybko reagować About Danone

·  Zatrudnienie na umowę na zastępstwo+ bonus roczny w firmie o unikatowej i innowacyjnej kulturze organizacji stawiającej na rozwój pracownika i dającej możliwości na wychodzenie z inicjatywą
·  Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy: laptop, telefon komórkowy
·  Hybrydowy model pracy – 3 dni zdalnie, 2 dni z biura na ul. Bobrowieckiej 8
·  Rozwój w topowej firmie – lider rankingu Forbes i laureat Friendly Workplace
·  Wdrożony AI Copilot do wsparcia w codziennej pracy
·  Nieograniczony dostęp do wiedzy m.in. LinkedIn Learning
·  Promujemy rozwój poprzez regularny feedback i rekrutacje wewnętrzne
·  Wellbeing – webinary, podcasty, masaże i inne aktywności
·  Workation – 30 dni pracy z dowolnego miejsca w UE
·  Dofinansowanie i pożyczki w ramach z ZFŚS
·  Bogaty pakiet benefitów – opieka medyczna (w tym prywatny poród), ubezpieczenie, Multisport, DANrabaty i więcej
·  Platforma kafeteryjna
·  Wyprawka dla maluszka z naszymi produktami
·  Program poleceń – nagroda za skuteczne rekomendacje
·  Program akcji pracowniczych

 

CO DALEJ:
Po kliknięciu w „Aplikuj” założysz swój profil w systemie rekrutacyjnym poprzez dodanie CV. Zapoznamy się z Twoim doświadczeniem i skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, jeżeli Twoje doświadczenia są zbieżne z opisanymi w profilu stanowiska.

 

Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.

 

Administratorem Twoich danych osobowych udostępnionych w profilu oraz w dokumentach składanych w ramach rekrutacji jest Danone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa).
Job details

Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition. 

About Us