Specjalista ds. wsparcia klienta

Job description

About the job

Jesteśmy zespołem, który każdego dnia wspiera klientów i dba o najwyższą jakość obsługi. Nasza praca to nie tylko realizacja zamówień, ale też aktywna współpraca z innymi działami, analiza danych i rozwiązywanie problemów. Działamy dynamicznie, z zaangażowaniem i nastawieniem na ciągłe doskonalenie.

W naszej codziennej pracy:

·  realizujemy zamówienia klientów we współpracy z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi,
·  obsługujemy reklamacje i dbamy o jakość serwisu,
·  monitorujemy kluczowe wskaźniki efektywności,
·  współpracujemy z operatorem logistycznym i innymi działami firmy,
·  analizujemy dane i przygotowujemy raporty. About you

Szukamy osoby, która:

·  ma minimum roczne doświadczenie w pracy z klientem,
·  swobodnie posługuje się językiem angielskim,
·  dobrze zna MS Excel, a znajomość SAP będzie dodatkowym atutem,
·  potrafi analizować dane, działać samodzielnie i budować trwałe relacje.
·  nie boi się wyzwań i pracy na dużych zbiorach danych,
·  jest gotowa do codziennego wspierania klientów i zespołu – to może być idealna rola dla Ciebie! About Danone

DANONE to nie jest zwykła firma – razem z Żywiec Zdrój i Nutricia realizujemy naszą misję, zgodnie z którą „niesiemy zdrowie tak wielu ludziom jak to możliwe”.

Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.

 

OFERUJEMY

·  Zatrudnienie na  umowę o pracę na 7 miesięcy w firmie o unikatowej i innowacyjnej kulturze organizacji stawiającej na rozwój pracownika i dającej możliwości na wychodzenie z inicjatywą
·  Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy : laptop, telefon komórkowy
·  Hybrydowy model pracy  – 3 dni zdalnie, 2 dni z biura na ul. Bobrowieckiej 8
·  Wdrożony AI   Copilot  do wsparcia w codziennej pracy
·  Nieograniczony dostęp do wiedzy  m.in. GetAbstract i LinkedIn Learning
·  Promujemy rozwój  poprzez regularny feedback i rekrutacje wewnętrzne
·  Wellbeing  – webinary, podcasty, masaże i inne aktywności
·  Workation  – 30 dni pracy z dowolnego miejsca w UE
·  Dofinansowanie i pożyczki w ramach  z ZFŚS
·  Bogaty pakiet benefitów  – opieka medyczna (w tym prywatny poród), ubezpieczenie, Multisport, DANrabaty i więcej
·  Platforma kafeteryjna
·  Wyprawka dla maluszka  z naszymi produktami
·  Program poleceń  – nagroda za skuteczne rekomendacje
·  Program akcji pracowniczych

 

Administratorem Twoich danych osobowych udostępnionych w profilu oraz w dokumentach składanych w ramach rekrutacji jest Danone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bobrowieckiej 8, 00 -728 Warszawa).
Job details

Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition. 

About Us