Customer Service Coordinator

Job description

Ga jij jouw talent inzetten om het verschil te maken in de eerste 1000 dagen van een mensenleven?

Customer Service Coordinator

Als Customer Service Coordinator bij Danone Nutricia lever je elke dag een bijzondere bijdrage aan het produceren van babyvoeding op wereldniveau. Een baan bij Danone Nutricia is daarmee meer dan werken alleen.
Dit jaar openen we de deuren van onze nieuwe fabriek in Cuijk en dit opent ook nieuwe deuren voor jou. Jouw nieuwe werkomgeving bestaat uit hypermoderne machines, betrokken collega's en een cultuur waar je jezelf kunt zijn.

Wat ga jij doen
Als Customer Service Coordinator bent u het enige aanspreekpunt voor (een groep) Central Business Units (CBU's) met betrekking tot de operationele processen van order to cash. Je begeleidt de klant van masterplanning tot levering van de producten.

Belangrijke werkzaamheden hierin zijn:
• Coördineer de contacten tussen met de CBU en de interne afdelingen van de fabriek. Follow-up van acties en problemen.
• Toezicht houden op en opvolgen van KPI's (klantenserviceniveau), root cause analyse voor late leveringen en daarmee samenhangende verbeteringen initiëren.
• Orderbeheer in de systemen, stel de nauwkeurigheid van de orderboeken vast.
• Bereid u voor en deel aan maandelijkse besprekingen met CBU's waarvoor u de SPOC bent.
• Bouw nauwkeurige transportplanning op basis van orders.
• Controleer de Quality-vrijgavestatus in de systemen en volg acties op voor belanghebbenden.
• Klachtenbehandeling en retourzendingen, in nauwe samenwerking met de organisatie en CBU.
• Monitoring van voorraden afgewerkte goederen, follow-up om afschrijvingen te voorkomen.
• Wijzigingsverzoeken voor masterdata initiëren.

Het beste product maken, kan alleen maar met het beste team. Om een waardevolle aanvulling te zijn in het team, verwachten we dat je jezelf herkent in deze punten:
Om succesvol te zijn in deze rol zoeken we kandidaten die voldoen aan de volgende criteria:
• Afgeronde HBO- of WO opleiding, bij voorkeur in de richting van Supply Chain of Logistiek
• 2-3 jaar ervaring in soortgelijke rol binnen de FMCG-industrie;
• Bekwame gebruiker van ERP-systemen (SAP, BAAN) en MRP-systemen;
• Je bent resultaatgericht;
• Weet te overtuigen en beïnvloeden;
• Sterke analytische vaardigheden;
• Je bent creatief in het vinden van oplossingen;
• In staat om conceptueel te denken om de beste integrale oplossing te vinden;
• Sterke communicator om verbinding te maken met interne en externe stakeholders.

Over ons
Danone levert met voeding een bijdrage aan de gezondheid van mensen wereldwijd in 120 landen. One planet, one health. Dat is de missie van Danone.
Danone Nutricia is marktleider op het gebied van babyvoeding en investeert continu in kwaliteit, veiligheid en ontwikkeling van onze producten en onze medewerkers. Op onze nieuwe productielocatie in Cuijk verenigen we de meest innovatieve technologieën met onze duurzame doelstellingen.

Wat we jou bieden
Je mag rekenen op een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een premievrij pensioen. En op:
• Betrokken collega's en een open, informele werksfeer.
• Een baan bij een werkgever die actief inzet op duurzaamheid.
• Werken bij een werelds bedrijf in babyvoeding.
• Continue verbetering en innovatie.
• Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Solliciteer nu
Kijk jij ernaar uit om te werken bij Danone Nutricia? Bij een wereldspeler die zich inzet voor een gezonde start van het leven en een gezond milieu? Deel je cv en motivatie met ons door op 'Apply now' of 'Solliciteren' te klikken en wij beloven jou een snelle reactie. Voor meer informatie over deze functie neem je contact op met Walter van Ruijven via 0485 394 911 of .
Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.