Analista Sênior de E-commerce D2C

Job description

About the job

Nosso time de Ecommerce está em busca de um/uma Analista Sênior de Ecommerce D2C (vaga também para pessoas com Deficiência- PCD) para atuar na região de São Paulo - SP sendo responsável por liderar, coordenar e destravar iniciativas estratégicas voltadas à retenção, recorrência, relacionamento e crescimento sustentável do canal DTC, atuando de forma integrada com CRM, loyalty, conteúdo, SEO, Martech, TI, Analytics, Comercial, Marcas, Atendimento e agências parceiras. Com atividades como:

 

• Liderar a agenda de retenção e relacionamento do canal DTC, conectando CRM, loyalty, conteúdo e experiência do consumidor;

• Construir, priorizar e acompanhar o roadmap de iniciativas voltadas a redução de churn, aumento de recorrência, crescimento de LTV, evolução de subscribers e engajamento da base proprietária;

• Coordenar projetos com agência de CRM, agência de SEO/conteúdo e time interno de TI/Martech, garantindo clareza de escopo, prioridades, prazos, responsáveis, dependências e critérios de sucesso;

• Atuar como ponto focal de negócio para destravar iniciativas relacionadas a jornadas, automações, integrações, captura de leads, evolução de programas de relacionamento, melhorias de experiência e personalização;

• Apoiar a evolução da estratégia de CRM e lifecycle marketing, garantindo que campanhas, réguas, segmentações e jornadas estejam alinhadas ao calendário comercial, prioridades das marcas e objetivos do canal;

• Reforçar a frente de conteúdo dentro do site, conectando blog, SEO, jornada do consumidor, CRM e conversão, com foco em educação, engajamento, confiança, retenção e redução de churn;

• Coordenar a governança de conteúdo com agências e stakeholders internos, priorizando temas, clusters, formatos e melhorias que contribuam para aquisição qualificada, relacionamento e recorrência;

• Apoiar a evolução de iniciativas de loyalty e subscribers, identificando oportunidades de melhoria de proposta de valor, benefícios, comunicação, jornada, engajamento, retenção e rentabilidade;

• Acompanhar KPIs de CRM, conteúdo, loyalty e retenção, traduzindo dados em prioridades, aprendizados e planos de ação;

• Garantir alinhamento constante com áreas internas como TI, Martech, Analytics, Comercial, Atendimento, Mídia, Marcas e agências, atuando com forte influência sem gestão direta;

• Antecipar riscos, dependências e gargalos de execução, propondo alternativas para garantir avanço das entregas e impacto em negócio;

• Apoiar a construção de business cases, priorização de backlog e recomendação de iniciativas para crescimento sustentável da base de consumidores DTC.
About you

·  Residir na cidade de São Paulo;
·  Ensino superior completo;
·  Experiência prévia em Ecommerce, CRM, Lifecycle Marketing, Retenção, Loyalty, Growth, Digital Marketing ou áreas relacionadas;
·  Vivência com gestão de projetos digitais, priorização de iniciativas, acompanhamento de roadmap, gestão de stakeholders e coordenação de entregas com áreas internas e parceiros externos;
·  Conhecimento sólido de CRM e jornada do consumidor, incluindo campanhas, réguas, segmentação, lifecycle, nutrição de base, retenção, recorrência e reativação;
·  Experiência com gestão de agências ou fornecedores, incluindo alinhamento de briefings, acompanhamento de entregáveis, gestão de prazos, cobrança de qualidade e avaliação de resultados;
·  Capacidade analítica para acompanhar indicadores de retenção, churn, LTV, receita recorrente, engajamento, base ativa, captura de leads, performance de conteúdo e evolução de programas de relacionamento;
·  Boa compreensão de conteúdo digital, blog, SEO e jornada do consumidor, com capacidade de conectar conteúdo à estratégia de relacionamento, aquisição qualificada, confiança, conversão e retenção;
·  Capacidade de atuar com autonomia, organização, senso de prioridade, comunicação clara e influência em ambientes multifuncionais;
·  Inglês intermediário ou avançado, desejável para interação com stakeholders, materiais globais, ferramentas e benchmarks;
·  Pacote office avançado;
·  Forte organização e capacidade de estruturar problemas complexos;
·  Comunicação assertiva com diferentes níveis e áreas;
·  Influência sem autoridade formal;
·  Visão crítica e orientação a resultado;
·  Capacidade de destravar temas e conduzir decisões;
·  Perfil colaborativo, com maturidade para gerir agências e stakeholders;
·  Mentalidade de melhoria contínua, aprendizado e experimentação;
·  Estar conectado com nossos valores HOPE: Humanismo, Abertura, Proximidade e Entusiasmo. About Danone

Na Danone, nos dedicamos para levar saúde e nutrição para o maior número de pessoas. E não só isso; queremos que nossa missão beneficie pessoas de todas as idades, em todos os ambientes sociais e culturais e em todas as partes do mundo.

Hoje a companhia está presente em mais de 120 países, onde opera de forma ágil e simplificada. No Brasil, recentemente unificamos nossas unidades de negócio para atuarmos com sinergia, oferecendo um portfólio para todas as fases da vida: produtos lácteos e à base vegetal e nutrição especializada.

Se você se identifica com uma personalidade ativista, otimista, pioneira e genuína, junte-se a nós e faça parte de uma companhia diversa e orientada para o propósito.

A Danone valoriza e promove a diversidade e consideramos Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades!!!

Venha fazer acontecer com nossa equipe!!! 

Descubra mais em:

Página de carreiras oficial:  Carreiras na Danone | Danone

Instagram: @danone_brasil
Job details

Dedicated to bringing health through food to as many people as possible, we are a leading global food & beverage company built on four businesses: Essential Dairy and Plant-Based Products, Waters, Early Life Nutrition and Medical Nutrition. 

About Us