腕表及高级珠宝部零售人才发展助理经理 - Chanel Fr - Shenyang

Job description

主要负责为中国各地的腕表及高级珠宝零售网络、精品网络腕表及高级珠宝零售角实施零售辅导战略，以适应未来几年的惊人增长速度，提高零售专业技能和效率，提升顾客体验。

绩效辅导

· 通过分析关键绩效指标和使用各种评估工具，支持零售经理和精品店首席营运经理查看并了解团队及个人在绩效方面的缺口。
· 通过定期现场辅导、培训和年度绩效考核，识别关键机会并促进发展。
· 在所有精品店之间分享最佳实践，并予以实践。
· 及时向经理通报所有辅导谈话和行动计划的最新情况。

顾客体验辅导

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监测和观察精品店的日常顾客互动，并根据对香奈儿腕表及高级珠宝部在服务意识、知识和销售技能方面的专业知识的评估，向被辅导者分享优势和需要改进的地方。

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确保品牌销售行为符合公司标准，这些行为包括但不限于仪容、形象和礼仪、精品店展示、销售仪式、售后服务等。

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和腕表及高级珠宝部精品店营运经理、精品部腕表及高级珠宝专员（TFJS）合作，完成团队会议或简报会的组织、安排和参与工作，这些会议的主题有新产品发布、MSP成果分享和行动计划、市场/部门新闻、即将开展的培训活动等。

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协助腕表及高级珠宝部高级培训经理开展各种新项目。

学习支持

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为精品店开展小组培训及后续活动。

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在负责地区传授并提升腕表及高级珠宝相关知识、诀窍和技能。

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以混合学习方法提升腕表及高级珠宝精品店所有新员工的入职培训计划。

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推行互动式电子学习模块，创建在线测验，并按照培训课程建立“学习护照”。

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为学习前后设计问卷，了解学习期望和反馈。

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协助腕表及高级珠宝高级培训经理规划和执行培训课程。

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必要时支持其他培训项目，以实现学习和绩效目标。

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更新学习统计报告。

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从订购、印刷、补充到消耗，定期管理培训、参与材料及工具库存。

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通过PRO系统，和财务部门一起向供应商提出日常付款申请。

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完成其他分配的任务。

个人要求：

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具备良好的团队合作精神，有影响力，能够启发并鼓励他人；

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态度积极乐观，勇于实践；

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积极支持部门内外的团队协作；

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情商高，能够有效建立人际关系；

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具备为零售员工发现、创造和提供职业发展机会的意愿和能力；

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善于表达，注重细节，主动性强；

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能够适应快速发展和充满活力的环境；

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愿意在国内出差（有时可能需要周末出差）。

我们希望您

学历/专业资质：

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本科及以上学历，有培训经验；

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持有专业培训或教练资格证书者优先；

工作经验：

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5 年以上零售/培训经验（奢侈品或奢侈品服务行业优先）；

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至少3年腕表或高级珠宝行业工作经验（为佳）；

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具备培训需求分析、人员发展和顾客服务培训方面的丰富经验。

所需技能：

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强大的人际交往能力，能够与不同级别的零售人员良好沟通；

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在多元环境中进行有效的口头和书面沟通；

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引人入胜且有效的表达能力；

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使用各种学习工具和应用差异化学习技术的知识和经验；

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优秀的时间管理和项目管理技能，能够在紧迫期限内完成多项任务；

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语言：能够以英语为工作语言，中文口语和书写流利；

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精通PPT；

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基本计算机技能（如 Microsoft Office Excel/Word）

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