Procescoördinator - Infrastructure

Job description

Position Description:

(Note: This job posting is only open to native level or near-native level Dutch speakers . If you are not proficient in Dutch, please have a look at our other job postings instead!)

Spreek jij native of near-native Nederlands? Lees dan verder!

Ben jij een ervaren Procescoördinator / Manager met passie voor je vak? Dan zijn we naar jou op zoek!

Jouw rol in ons team

Als Procescoördinator / Manager word je onderdeel van een multidisciplinair team dat zich bezighoudt met het coördineren, trainen en verbeteren van de dienstverlening en de processen daaromheen. Je levert een substantiële bijdrage aan de kritieke infrastructuur van de Nederlandse samenleving.

Jij bent ervaren met ticketsystemen inclusief het bouwen van rapportages. Daarnaast neem je deel aan verschillende overleggen. Het goed op schrift zetten en het in de praktijk laten werken, daar moet jouw kracht liggen. Je kan direct aan de slag om de huidige processen aan te scherpen, denk hier aan het verbeteren en bijhouden van de procesbeschrijvingen of werkinstructies en het overdragen van jouw kennis aan onze nieuwe medewerkers.

Verder zorg je voor:
• Change management: coördineren, voortgangsbewaking, kwaliteit van wijzigingen, leveren en presenteren van management-rapportages en trainingen geven m.b.t. onboarding (proces en gebruik ticketsystemen).
• Ondersteuning van Product Owner, Service-, Service Delivery- en Applicatiemanagers, en begeleiding van supportmedewerkers.
• Adviseren rondom verbeteringen binnen het ticketsysteem en rapportages, procedures en werkinstructies om de kwaliteit en het niveau van de dienstverlening op het gebied van relevante processen te bewaken, te borgen en te verbeteren.

Hoe jij ons team versterkt

Proces- en Change Management is bekend terrein voor je. Je bent een gedreven professional met de kwaliteit om kennis te delen en over te kunnen dragen. Je draait je hand niet om voor het geven van trainingen en weet alles van ticketsystemen. Je bent een echte teamplayer maar kan uitstekend zelfstandig opereren. Daarbij ga je voor het beste resultaat. Je bent open in je communicatie neemt verantwoordelijkheid en durft collega’s waar nodig is om hulp te vragen/geven. Je vindt het fijn om met disciplines buiten jouw expertise te klankborden en hebt geen tunnelvisie.

Wij vragen:
• Een afgeronde opleiding op WO/HBO
• ITIL gecertificeerd (voorkeur)
• Kennis en ervaring als Procescoördinator / Change Manager (min. 2 jaar)
• Ervaring binnen een ITIL georiënteerde organisatie (min. 2 jaar)
• Kennis en ervaring met ticketsystemen en ticketsysteem-rapportages (min.2 jaar)
• SCRUM gecertificeerd (voorkeur)

Verder beschik je ook over de volgende skills:
• Samenwerkingsgericht, teamspeler;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Trainingen geven
• Documenteren;
• Analytisch;
• Plannen en organiseren;
• Besluitvaardig, kwaliteitsbewust, leergierig, flexibel;
• Neemt initiatief en verantwoordelijkheid.

For this vacancy fluent Dutch language is required.

Als Procescoördinator kom je te werken voor de sector Infrastructuur en Water Management. CGI voert missie-kritische taken uit voor de vitale onderdelen van Nederland, zoals transport, weg, spoor, gas, water en licht. Je werkt bij overheidsorganisaties, waarbij je deze complexe omgeving volledig leert beheersen. Samen met toonaangevende ondernemingen werken we aan strategische oplossingen. Met onze technische know-how maken we prijswinnende tools, waaronder systemen voor elektrisch rijden, slimme meterdata en smart grids. Dit alles dankzij innovatie, een breed perspectief en het nodige doorzettingsvermogen.

Waarom CGI?

CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.
We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega’s tot een succes maken.

Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team!
• Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied
• De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen
• Je werkt met de nieuwste technologieën
• Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Direct een vast contract
• Parttime mogelijkheden
• En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!

Vragen over de functie? Stel ze aan Director Consulting Delivery, Nico Pot via (06) 8322 8428 of nico.pot@cgi.com . Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Recruitment Business Partner Natrah Pula via 06 112 18723 of via  Natrah.pula@cgi.com .

Wij werken niet samen met externe recruitment-partijen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

In 1976 opgericht als een familiebedrijf, is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership, teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.

Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!