VIE GROWTH HACKER HF

Job description

Curriculum et lettre de motivation en anglais requis.
VIE Growth Hacker Digital
- Luxembourg, H/F
Devenir hacker ? Oui mais hacker d’audience digitale @bnpp_wealth #GrowthHacking #CommunityManagement #DigitalPath #Adoption
Concrètement votre quotidien ?
Véritable Business Developer du digital, votre principal hacking challenge sera de promouvoir les solutions digitales en vue d’accroître leur visibilité et faciliter leur appropriation et utilisation par les clients de BNP Paribas Wealth Management.
Vous aurez ainsi la responsabilité, en collaboration avec les équipes Commerciales, Marketing Client Experience et Content & Communication :
- de définir le plan Marketing visant à faire la promotion des outils digitaux et à réaliser les supports de communication pour le déployer
- de définir et mettre en œuvre l’animation des outils digitaux avec du contenu ciblé qui répondent aux attentes des clients
Vous devrez également former l’ensemble des employés concernés par le sujet des outils digitaux ainsi que ceux qui sont en contact direct avec les clients afin qu’ils s’approprient les solutions et les intègrent naturellement dans les interactions qu’ils ont avec les clients. En cas de sollicitation des équipes commerciales, vous serez amené à accompagner certains clients dans la phase de prises en main des solutions.
La satisfaction des clients étant l’élément central de votre activité, vous devrez mettre en place l’organisation adéquate pour recueillir les feedbacks des clients et les prendre en compte dans le cadre d’un processus d’amélioration continu des solutions. Vous serez épaulé par les équipes du Digital.
Vos éléments de pilotage seront des KPIs (Key Performance Indicators) que vous mettrez en place pour assurer le suivi de la satisfaction des clients ainsi qu’un reporting vers les instances de pilotage que sont le CX Board, le Comité Digital ou le Comité de Growth Hacking & Change.
En complément, afin d’accompagner la Design Factory dans la co-construction de nouvelles solutions, vous devrez également mettre en place et animer une communauté de clients et d’employés pouvant être mobilisés dans le cadre des projets d’innovation.
Vos missions seront les suivantes :
- Créer et mettre à disposition des solutions digitales pour les clients BNP Paribas Wealth Management et les banquiers privés
- S’assurer que les solutions digitales soient utilisées par les clients BNP Paribas Wealth Management et les banquiers privés
- Etre les ambassadeurs des « New ways of working » au sein de BNP Paribas Wealth Management
L'environnement de travail, c'est important !
Votre environnement de travail : La Design Factory!
Son motto : « Digital puts client’s wealth at its fingertips »
Son principal outil : un incubateur de solutions « la MVP Factory »
Intégrer la Design Factory en tant que Growth Hacker, c’est mettre en œuvre toutes les actions utiles et nécessaires à l’appropriation et l’utilisation des solutions digitales que BNP Paribas Wealth Management propose à ses clients et le cas échéant proposer des idées pour en créer de nouvelles.
C’est aussi :
- contribuer à la transformation digitale de WM Luxembourg en travaillant en forte interaction avec les équipes commerciales et marketing
- garantir la cohérence des activités de Growth Hacking de l’ensemble des équipes en charge de la réalisation des solutions digitales
- se coordonner avec les Master Growth Hacker des autres sites internationaux de Wealth Management (Suisse et Singapour)
Et après?
Cette mission de VIE ouvre des opportunités variées en tant qu'analyste ou chargé d'affaires junior au sein d'une activité de CIB.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
Et la rémunération ?
Elle est fixée par Business France et consultable directement sur leur site.
Etes-vous notre prochain VIE Growth Hacker Digital ?
A vous de nous convaincre !
Vous êtes titulaire d’un Master en Marketing / IT ou Digital.
Vous êtes passionné par la connaissance toujours plus fine des besoins et usages des clients et les possibilités offertes par le digital et les nouvelles technologies pour y répondre de manière appropriée, voire de les anticiper en surprenant les clients.
Vos principales qualités sont : votre orientation client, votre capacité à communiquer, votre aptitude à inspirer les autres et générer l’engagement ainsi que votre esprit d’analyse et de synthèse.
Vous vous sentez à l’aise avec l’anglais, l’expression écrite et orale et les pratiques d’animation de communautés et l’utilisation des réseaux sociaux.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
Durée et disponibilité
VIE à pourvoir dès que possible pour une durée de 24 mois minimum.