Customer Support Assistant
CDI Belgique.
Job description
Bij Axians in Roeselare zijn we op zoek naar een Customer Support Assistant voor onze Support & Managed Services afdeling. In Roeselare zit onze audiovisuele afdeling met projecten die je onder andere in het NATO gebouw en de Europese Commissie kan bewonderen.
Customer Support Assistant
Functie
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten op de support afdeling
- Je bent verantwoordelijk voor de helpdesk en het beheer van de support-aanvragen
- Je verleent administratieve ondersteuning
- Opvolgen van uitgevoerde interventies
- Verwerken van het service rapport van de technici om gericht het team te informeren
- Voorbereiden van facturatie voor interventies
- Beheer van apparatuur in herstelling (RMA).
Desired profile
Profiel
- Je werkt gestructureerd en georganiseerd
- Je bent dynamisch, pro-actief en een echte teamplayer
- Klantgericht en probleemoplossend
- Je bent een goede communicator, dit zowel met collega’s als met klanten
- Je hebt voldoende PC kennis; Microsoft Office (vooral Excel en Outlook) wordt je belangrijkste tool
- Kennis van SAP is een pluspunt
- Je spreekt op een zeker niveau de talen Nederlands, Frans en Engels.
About Axians
À propos de VINCI Energies
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition écologique en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Attentif à ses marchés et intégrateur de solutions multitechniques sur mesure, VINCI Energies accompagne ses clients dans le déploiement de technologies utiles aux hommes et à la planète, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans les territoires, agiles et innovantes, ses 1 800 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables.
2021 : 15,1 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 85 700 collaborateurs // 1800 entreprises // 57 pays
www.vinci-energies.com