Régleur Sinistres Corporel Non Auto Recours Client (F/H) CDD
CDD Pessac (Gironde) Travaux / Chantiers
Description de l'offre
Mission et enjeux du poste :
Dans le cadre d'une gestion individuelle des dossiers, le titulaire a pour mission :
- De prendre en charge la gestion des dossiers sinistres non auto corporels et matériels des contrats de particuliers et d'entreprises à enjeux financiers inférieurs à 150000 euros.
- Ouvrir et suivre jusqu'à son terme tout type de dossier : Amiable, Judiciaire, Décès, Spécifiques ( Sinistres Internationaux, Axa Partenaires …. )
Dans ce contexte il sera amené à :
- Déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation des clients victimes .
- Déterminer les fondements juridiques à mettre en jeu, choisir les prestataires en adéquation avec la spécialité requise du sinistre.
- Procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de la victime.
- Evaluer le dossier en respect des règles de la Direction Technique.
- Lancer et obtenir les recours (subrogatoire ou compte client )
Profil recherché
Qualifications :
Profil technique et professionnel :
- Connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables
- les contrats et produits du domaine d'activité
- les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres
- les techniques d'entretien (notamment téléphonique)
- les techniques de négociation.
Aisance rédactionnelle
Capacité à maîtriser les différents environnements informatiques
Sens du client, empathie, écoute, disponibilité
Curiosité d'esprit et agilité
Avoir l'esprit d'équipe