Building & Facilities Management – Account & Project Manager

Job description

L'équipe d'Account & Project Management a pour but de représenter le département Building & Facilities Management dans la relation avec les Business Units (BU) et les clients internes. Elle agit en tant que SPOC pour toutes les demandes liées à l'espace de travail et plus particulièrement les optimisations des espaces de travail en collaborant avec les BU, le space manager et avec les 2 autres dimensions du concept NWoW : Bytes et Behaviors.

Afin de renforcer cette équipe, nous recherchons actuellement un Account & Project Manager .

Votre fonction

Au sein de l'équipe, vous avez une double responsabilité :

Account Management
· Vous êtes le point de contact des différents départements. Proactivement, vous :
· Capturez et challengez les besoins des clients internes (Voice Of Customer)
· Formalisez ces besoins vers les équipes techniques ; vous challengez les solutions proposées afin de les aligner avec les besoins du client (“ one voice to the client ”)
· Validez/négociez avec les clients ; vous offrez un support au changement
· Déployez sur le terrain les concepts validés
· Fournissez un feedback quant aux solutions déployées
· Vous êtes le point de contact des différents comités impliqués (Well-being, Protection du travail, Syndicats) : suivi des points – présentations – alignement & collaboration
Project Management
· Vous participez à la définition et le suivi de projets non techniques (aménagement, changement sans impact sur l'infrastructure du bâtiment) :
· Établir l'approche et la charte du projet en collaboration avec le business
· Identifier de manière proactive les risques et les points de blocage éventuels
· Challenger les équipes et les propositions émises
· Assurer la coordination des différents intervenants
· Analyser les impacts
· Veiller à définir le plan de mise en œuvre et s'assurer du respect des délais

Desired profile

Qualifications :

Votre profil

·  Vous avez une expérience de minimum 3 ans en gestion de projet ou en Building Management
·  Connaissance des méthodologies de gestion de projet
·  Excellente capacité de planification, d'organisation et de gestion des stakeholders
·  Bon esprit d'analyse et sens critique
·  Excellente compétence de communication (aussi bien à l'oral qu'à l'écrit) et de facilitation
·  Capable de travailler sous pression dans un environnement dynamique
·  Esprit d'équipe
·  Excellente maitrise du Français et/ou du Néerlandais et de l'anglais