Service Delivery Manager (SDM) Support Technique (H/F) en Stage

Description de l'offre

Dans le cadre de sa campagne de stage AXA recrute un Assistant(e) et Support au Métier (H/F) en Stage.

Au sein du département DSI AXA France et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Assister les SDM dans le pilotage de l'assistance technique
- Suivre la performance et la qualité de l'activité d'Assistance
- Analyser les résultats, prendre part à l'avancement des travaux d'amélioration et d'optimisation
- Orienter les demandes ne pouvant pas être traitées au niveau des équipes Assistance vers les équipes concernées
- Etudier les demandes en souffrance et communiquer sur leur avancement auprès des DSI, des demandeurs Métiers et de l'utilisateur final

Profil recherché

Qualifications :

Vous souhaitez réaliser un stage de fin d'année ou d'une césure au sein d'AXA et vous préparez un BAC + 4 en Ecole d'Ingénieur ou Université.

Vous avez des connaissances du poste de travail et du Pack Office
Vous avez des compétences sur les activités support aux utilisateurs
Vous possédez une bonne aisance relationnelle

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Poste basé : A Nanterre
Durée du stage : 6 mois
Rythme souhaité : Temps plein
Date de début : Janvier 2020