Specjalista ds. Roszczeń i Szkód Osobowych (f/m/d)

Job description

Twój zakres obowiązków:

 

·  Telefoniczna obsługa kontaktów Klientów w sprawach roszczeń
·  Prowadzenie procesu rozpatrywania roszczeń w ramach określonych produktów ubezpieczeniowych
·  Rekomendowanie i podejmowanie decyzji zgodnie z limitem decyzyjnym ustalonym wewnętrznie/zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa
·  Przygotowywanie i autoryzowanie wypłat świadczeń w zakresie ustalonym wewnętrznie/zgodnie z udzielonym zakresem pełnomocnictwa
·  Monitorowanie przebiegu procesów
·  Obsługa kontaktów z Klientami w sprawach roszczeń
·  Obsługa odwołań od roszczeń
·  Budowanie kultury ciągłego doskonalenia w zespole
·  Współpraca z innymi obszarami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta oraz ciągłego usprawniania procesów w organizacji
·  Dbanie o reputację firmy, w szczególności o ochronę danych, postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wartościami firmy oraz przestrzeganie zasad etyki biznesowej oraz unikanie konfliktu interesów

 

Nasze wymagania:

 

·  Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klientaWykształcenie: średnie + matura
·  W okresie wdrożenia (ok. 1 miesiąc) pełna dyspozycyjność do codziennej pracy z biura głównego w Warszawie. Następnie praca w modelu hybrydowym - 1 dzień w tygodniu praca z biura.
·  Dokładność, odpowiedzialność, sumienność, terminowość, umiejętność organizacji pracy, umiejętność pracy w zespole, zdolności analityczne
·  Wiedza o rynku ubezpieczeniowym i ubezpieczeniach na życie
·  Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT 

 

To oferujemy:

 

·  Umowę o pracę na czas określony (około 12 m-cy)
·  Pracę w modelu hybrydowym
·  Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański)
·  Programy Wellbeingowe
·  Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport)
·  Prywatną opiekę medyczną
·  Ubezpieczenie na życie 
·  Zniżki na firmowe produkty i usługi
·  Udział w pracowniczych klubach pasji
·  Dodatkowe świadczenia socjalne
·  Karty przedpłacone
·  Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”)
·  Dodatkowy urlop stażowy
·  Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych

 

 

71997 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie na czas określony

 

Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy zbudować środowisko, w którym każdy czuje się ważny i ma odwagę, aby odkrywać, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. 

W Allianz wierzymy w różnorodność naszych pracowników i jesteśmy dumni z bycia pracodawcą stosującym zasadę równych szans. Zachęcamy Cię do podjęcia pracy z pełnym zaangażowaniem – niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, skąd pochodzisz, w co wierzysz i kogo kochasz. Zapraszamy do aplikacji wszystkich kandydatów, niezależnie od pochodzenia etnicznego, wieku, płci, narodowości, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej. 

Dobrze mieć Was na pokładzie!
Let’s care for tomorrow. 

 

Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz:  Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja , a dla spółek Santander Allianz na stronie:  https://www.santander.allianz.pl/o-nas/ .