Profissional Analista de Suporte Comercial Jr (HCARE)

Job description

Job Description:

[English Version]

Responsibilities:

·  Ensuring that all customer orders and deliveries are handled on time and to quality.
·  Actively informing the client of the progress of orders.
·  Monitor and share the customer's key performance indicators. Interact with all stakeholders to ensure Airbus' commitments to customers.
·  Budget for repairs and sale of aeronautical parts, examining their technical and fiscal documentation, recording the necessary data for the opening of Service Orders (OS) by the Workshop, acting under supervision. 
·  Registering the customer's approval in the system, releasing the OS to the Workshop or creating the Parts Sales Order. 
·  Interaction between Helibras and the customer, with follow-up on the conduct of the service/part sale until delivery, with information on the progress of the work and other necessary coverage for the customer, with a view to their satisfaction. 
·  Closing the POs in the system and the workshop's technical file, posting the billing and other procedures involved. 
·  Controlling the commitment of funds available from clients (for military and government clients), recording the invoices made, writing them off, informing the areas involved in obtaining new contributions and/or providing information whenever requested. 
·  Supporting the creation of general sales conditions for aircraft and services. 
·  Identifying and signaling to their manager opportunities for improvement or innovation in their sector by working on technological research and development activities related to their area of activity. 

Requirements:

·  Higher education completed, desirable in Engineering, Administration, Economics or Marketing.
·  Previous experience in the role.
·  Intermediate English (will be assessed at interview).
·  Spanish and/or French desirable.

Benefits:

·  Medical and dental assistance
·  Food vouchers
·  Lunch in the in-house restaurant
·  Chartered transportation
·  Transport voucher
·  Differentiated life insurance
·  Payroll loan
·  PPR
·  Airbus share purchase program
·  Partnerships with pharmacies, schools, universities, gyms, among others

Location: Itajubá / MG

Working hours: Monday to Friday from 7 a.m. to 5:09 p.m.

What you'll find here:

·  A company with the Top Employers seal (recognizing excellence in people management policies and practices).
·  Dynamic, collaborative and innovative work environment.
·  Challenging projects that broaden your horizons and knowledge.
·  Opportunity for growth and development, being the protagonist of your career.
·  Possibility of mobility within the Airbus Group.

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[Versão em Português]

Responsabilidades:

·  Garantir o tratamento de todos os pedidos e entregas do cliente dentro do prazo e da qualidade.
·  Informar ativamente o cliente sobre o andamento dos pedidos.
·  Monitorar e compartilhar os principais indicadores de desempenho do cliente. Interagir com todas as partes interessadas para garantir os compromissos da Airbus com os clientes.
·  Orçamento para reparos e venda de peças aeronáuticas, examinando sua documentação técnica e fiscal, registrando os dados necessários à abertura de Ordens de Serviço (OS) pela Oficina, atuando sob supervisão. 
·  Registrar no sistema a aprovação do cliente, liberando a OS para a Oficina ou a criação da Ordem de Venda de Peças. 
·  Interação entre Helibras e cliente, com follow-up na condução do serviço/venda de peça até entrega, com informações sobre o andamento do trabalho e outros necessários à cobertura ao cliente, visando sua satisfação. 
·  Encerrar as OS´s no sistema e dossiê técnico da oficina, lançando o faturamento e demais trâmites envolvidos. 
·  Controlar os empenhos das verbas disponíveis pelos clientes (para clientes militares e governamentais), registrando os faturamentos realizados, procedendo as baixas devidas, informando as áreas envolvidas na obtenção de novos aportes e ou fornecendo informações sempre que solicitado. 
·  Apoiar a criação de condições gerais de vendas de aeronaves e serviços. 
·  Identificar e sinalizar ao seu gestor oportunidades de melhoria ou inovação em seu setor atuando em atividades de pesquisa tecnológica e desenvolvimento de inovação tecnológica relacionadas à sua área de atuação. 

Requisitos:

·  Ensino superior completo, desejável em Engenharia, Administração, Economia ou Marketing.
·  Prévia experiência na função.
·  Inglês intermediário (será avaliado na entrevista).
·  Desejável espanhol e/ou francês.

Benefícios:

·  Assistência médica e odontológica
·  Vale alimentação
·  Almoço no restaurante interno
·  Transporte fretado
·  Vale transporte
·  Seguro de vida diferenciado
·  Empréstimo consignado​
·  PPR
·  Programa de compra de ações da Airbus
·  Parcerias com farmácias, escolas, universidades, academia, entre outros

Local de atuação: Itajubá / MG

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 7h às 17h09.

O que você encontrará por aqui:

·  Empresa com selo Top Employers (reconhecimento da excelência de políticas e práticas em gestão de pessoas).
·  Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inovador.
·  Projetos desafiadores que ampliam seus horizontes e conhecimentos.
·  Oportunidade de crescimento e desenvolvimento, sendo o protagonista da sua carreira.
·  Possibilidade de mobilidade dentro do Grupo Airbus.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Helicopteros do Brasil S/A - Helibras

Contract Type:
Permanent

Experience Level:
Entry Level

Job Family:
Material Support & services

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