Reservation Agent (M/F/NB)

Job description

Descrição da empresa

Descrição da empresa

No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.

Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.

O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.

Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.

-----

O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.

Descrição do emprego

Traz a tua paixão pela hospitalidade e pelas experiências dos hóspedes para a nossa equipa, onde ajudarás os nossos hóspedes a iniciar a sua viagem com um sorriso. Vamos tornar cada reserva inesquecível juntos! ✨

A MISSÃO?

Ser o Guru das Reservas: Gerir as reservas como um profissional, garantindo que cada hóspede se sente especial desde o seu primeiro contacto. ✨

Antecipas todos os seus desejos: Personalizas as reservas para atender às preferências exclusivas de cada hóspede, fazendo com que eles se sintam VIPs antes mesmo de chegarem.

Manténs a calma sob pressão: Lidas com mudanças, solicitações e cancelamentos de última hora como uma estrela do rock  

Ser a enciclopédia ambulante dos quartos: Mantém-te atualizado com os detalhes do quarto, promoções e pacotes especiais para que possas oferecer a solução perfeita.

Ser uma superestrela da comunicação: Trabalhar em estreita colaboração com o front office, vendas e outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os hóspedes.

Transmitir a alegria do Mama Shelter: Compartilha a tua energia positiva e experiência em hospitalidade para criar memórias inesquecíveis para nossos hóspedes.

Ser inovador: fica de olho nas tendências do setor e nas plataformas de reservas para ajudar a maximizar a receita e a eficiência.

Ser o melhor solucionador de problemas: Nenhum desafio é demasiado grande - a tua criatividade e desenvoltura salvam sempre o dia! ‍♂️✨

Qualificações

FEITO PARA TI? SÓ SE...

És calmo e controlado: A pressão não te perturba; estás sempre um passo à frente do jogo.
É um exemplo de integridade: a honestidade e o profissionalismo são o que te define.
A transparência é o teu estilo: O teu trabalho é tão claro como as nossas janelas acabadas de limpar - sem surpresas escondidas.
És é dono dos seus " oops ": Erros? Assumes, aprendes com eles e segues em frente.
⚖️ Valorizas a equidade: Fazes as coisas da forma correta - sempre com honestidade e respeito.
️ És um cofre da confidencialidade: Os detalhes dos hóspedes estão seguros contigo - o que acontece no Mama Shelter, fica no Mama Shelter!

⏰Os fins-de-semana não são para ti: preferes trabalhar ao sábado e ao domingo e descansar durante a semana (os teus days off serão segunda e terça-feira)
O mundo não é uma barreira para ti: falas fluentemente o inglês e o françês não te é estranho 

OS TEUS PEQUENOS EXTRAS:

Cumpres sempre o que prometes: Quando te comprometes, vais até a linha de chegada.
És um jogador de equipa (e uma estrela a solo): Quer estejas a colaborar ou a trabalhar de forma independente, brilhas sempre.
A tua vibe eleva a sala: Positivo, acessível e pronto para trazer a boa energia.
Crias conecxões: Conheces os teus convidados e colegas de equipa, e essas relações são importantes.
Proteges toda a gente: Estamos todos juntos, a fazer a magia acontecer como uma família.

 

Informação adicional

O RECRUTAMENTO ?

Sabemos que conheces o ritmo 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou