PRACOWNIK DZIAŁU REZERWACJI Mercure Kraków Old Town oraz TRIBE Kraków Old Town

Job description

Opis oferty pracy

Jako Pracownik Działu Rezerwacji twoim zadaniem będzie zapewnienie naszym gościom wysokiej jakości usług rezerwacyjnych poprzez profesjonalną i skuteczną komunikację. Do obowiązków na tym stanowisku będzie należało informowanie gości o warunkach pobytu, sprzedaż usług świadczonych przez hotel oraz dopełnianie wszelkich formalności związanych z procesem rezerwacji. W swojej pracy połączysz zaangażowanie oraz doświadczenie, aby budować pozytywne pierwsze wrażenie, maksymalizować zadowolenie gości oraz dbać o wizerunek hotelu. Stosując zasady revenue managementu będziesz optymalizować przychody hotelu oraz współpracować z działem recepcji i gastronomii w celu zapewnienia gościom kompleksowego doświadczenia pobytu.

Kwalifikacje

·  komunikacja to twoja mocna strona
·  potrafisz nawiązywać i podtrzymywać relacje z gośćmi
·  umiesz zachęcać innych do skorzystania z oferty hotelu i stosujesz język korzyści
·  jesteś dokładny i skrupulatny
·  rozwiązujesz problemy i podejmujesz decyzje
·  bardzo dobrze organizujesz swoją pracę
·  potrafisz współpracować z innymi i dążyć do osiągnięcia wspólnego celu
·  posługujesz się systemami rezerwacyjnymi lub masz łatwość wprzyswajaniu nowej wiedzy technicznej
·  swobodnie komunikujesz się w języku polskim i angielskim
·  doświadczenie z zakresu revenue managementu będzie dodatkowym atutem

Dodatkowe informacje

·  pełną wyzwań pracę z przebojowym i zgranym zespołem w największej sieci hotelowej
·  stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
·  premie półroczne oraz konkursy pracownicze
·  ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną, kartę Medicover Sport oraz Multisport
·  wspólne wyjścia integracyjne i celebracje uroczystości
·  bezpłatne posiłki w czasie pracy
·  dofinansowanie do wypoczynku i świadczenia okolicznościowe
·  zniżki w hotelach i restauracjach sieci Accor na całym świecie
·  wsparcie w dalszym rozwoju poprzez szkolenia i projekty
·  program poleceń pracowniczych – jeśli zatrudnimy kogoś, kogo polecisz,
·  wynagrodzimy Ci to finansowo