Guest Service Associate - Front Office

Job description

Company Description

Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Persönlichkeit passen.
Wir unterstützen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafür, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Möglichkeiten von Accor erkunden kannst.
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam können wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verändern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.
Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Job Description

·  Review, analyze and suggest improvement of work flow and standards at the Front Desk
·  Communicate with Duty Manager on all matters regarding guest services & hotel operations
·  Ensure documentation of all guest related issues using the logbook
·  Coordinate and communicate with other hotel departments as required regarding general administration and operations issues
·  Provide management presence at all times by assisting with the handling of guests’ needs and complaints tactfully and efficiently
·  Assist Guest Relations in greeting, rooming, and sending off guests
·  Inspect front of house and back of house regularly for cleanliness and orderliness
·  Check billing instructions, monitor guest credit and act upon any discrepancies
·  Ensures the Safety, Security and Loss Control policies and procedures are compiled with at the lobby and driveway. Handle and manage hotel emergencies.

Qualifications

Bachelors in Hotel Management