Auxiliar de Reservas

Job description

Descrição da vaga

• Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitar os processos e procedimentos de “Autocontrole”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.

• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Assistente de Reservas.

• Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

·  Inglês
·  Cursando superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível.
·  Proatividade e Iniciativa.
·  Boa Comunicação

Informações adicionais

·  Convênio Médico
·  Convênio Odontológico (Por adesão)
·  Ticket Flex (Alimentação e Refeição)
·  Seguro de Vida
·  PPR (Programa de Participação nos Resultados)
·  Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)