Mitarbeiter Problem Solver (m/w) für Mönchengladbach

Job description

Jobkategorie

·  Logistics & Supply Chain

Standort

·  Mönchengladbach

Vertrag

·  Full-Time
·  Graduate / Entry Level

Unternehmen

·  Zalando Logistics Mönchengladbach SE & Co. KG

Bewerben

 

Mitarbeiter Problem Solver (m/w) für Mönchengladbach

Der Erfolg von Zalando ist auch die Geschichte der Zusammenarbeit unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns immer über neue Mitstreiter, die Dinge voranbringen und mit uns an der besten Online Fashion Experience der Welt arbeiten wollen.

Die Business Unit Zalando Operations vereint Customer Care, Logistics, Content Creation und Payment für alle internationalen Zalando Shops. Die Zalando Logistics verantwortet dabei die gesamte Logistik und steht für die schnelle und unkomplizierte Lieferung der Zalando Produkte. In unseren Logistikzentren im gesamten Bundesgebiet arbeiten Versandmitarbeiter, Logistikspezialisten, Prozessmanager und Personal- und IT-Spezialisten. Gemeinsam stehen wir dafür, dass alles zwischen der Bestellung in den 15 europäischen Zalando Shops und dem „Schrei vor Glück“ so reibungslos und schnell wie möglich abläuft.

 

Deine Aufgaben bei uns

·  Kenntnisse über logistischen Prozesse und Systeme
·  Du führst Support-Anfragen aus, pflegst unser Ticket-System und übernimmst die Verantwortung für eine zeitnahe, zufriedenstellende Abarbeitung der Klärfälle
·  Ticketerstellung, -analyse und Dokumentation
·  Aufnahme von Problemfällen
·  Einhaltung von Qualitätsstandards
·  Lösung von systemtechnischen Problemen
·  Unterstützung von Support Tätigkeiten
·  Überwachung von Kundensendungen
·  Monitoring der Produktionslinien (Bahnhöfe etc.)
·  Aktive Mitarbeit an der Verbesserung von technischen und operativen Arbeitsabläufen
·  Betreuung und Support aller eingehenden Anfragen in den verschiedenen Bereicne (Receive, Stow, Pick, Pack, Shipping)
·  Akkurate und effiziente Bearbeitung aller anfallenen Problemen
·  Zusätzlich stellst Du eine lückenlose Dokumentation sicher und trägst zu einer erfolgreichen, abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit bei.

   

Was wir von dir erwarten

·  Kenntnisse logistischer Prozesse
·  Gute PC Kenntnisse
·  Systemkenntnisse: gute MS-Office insb. Excel
·  Erste Berufserfahrung im Lager
·  Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
·  Teamfähigkeit
·  Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteil: Kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Logistik aber nicht zwingend notwendig

 

Was dich erwartet

Bei Zalando arbeitest du in einem angenehmen und hochmotivierten Team, um gemeinsam Millionen Kunden in ganz Europa glücklich zu machen. Wir erkennen dein Potenzial und fördern deine berufliche Weiterentwicklung. Und sonst? Natürlich bieten wir dir noch viel mehr:

·  Keine Langeweile! Zalando ist ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das sich jeden Tag weiterentwickelt
·  Kollegen, die nicht nur gut zusammenarbeiten, sondern auch jede Menge Spaß miteinander haben
·  Einen Job in Vollzeit (40h/Woche) am Niederrhein
·  Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und die Sicherheit eines expandierenden Unternehmens
·  Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
·  Zuschuss für Jobticket und direkte Busanbindung
·  Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
·  Kostenloses Obst und Wasser
·  Subventioniertes Speiseangebot in unserer Kantine
·  Mitarbeiterrabatt in den Zalando-Shops und Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen für ausgewählte Online-Angebote
·  Mitarbeiterevents

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Jobportal.

Bei Fragen wende Dich gerne