Mitarbeiter für unser Call Center - Inbound (m/w)

Job description

Jobkategorie

·  Kundenservice

Standort

·  Berlin

Vertrag

·  Berufseinstieg
·  Berufserfahren

Unternehmen

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Das Zalando Customer Care Team betreut den gesamten Kundenservice bei Zalando. Unser Ziel:  Zalando Kunden weltweit ein rundum perfektes Einkaufserlebnis zu bieten. Egal ob Beratungen vor und nach dem Kauf oder Fragen rund um Produkte und Bestellungen: Wir sind per Telefon und Email für unsere Kunden da. Unser Qualitätsanspruch ist genauso hoch wie der unserer Kunden an ihren Einkauf: Zalando ist die Nummer Eins beim Online Fashion Shopping  – und wir der beste Kundenservice für den Bereich Fashion E-Commerce.

Du bist ein echter Kundenspezialist und ein Problem ist für dich nur eine Frage der richtigen Lösung? Dann suchen wir dich für unseren Fashion-Standort in Berlin Friedrichshain – in Festanstellung.

 

Deine Aufgaben bei uns

·  Als Customer Care Specialist bist du das Ohr und die Stimme von Zalando
·  Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon sowie per E-Mail
·  Du betreust und berätst die Kunden in allen Anliegen und Fragen aus verschiedenen Bereichen
·  Du machst unsere Kunden zu Fans
·  Nach deiner eigenen Einarbeitung übernimmst du auch Coaching Tätigkeiten neuer Mitarbeiter

 

Was wir von dir erwarten

·  Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder schon Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung
·  Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet, so dass eine einwandfreie Kommunikation gewährleistet ist
·  Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung und kannst dich auf verschiedene Situationen empathisch einstellen
·  Auch in stressigen Situationen bleibst du immer ruhig, freundlich und seriös
·  Du bist innerhalb unserer Kundenservicezeiten flexibel einsetzbar (Montag - Sonntag von 08:00 Uhr - 22:00 Uhr)
·  Du hast eine sichere Handhabung mit dem MS Office Paket

 

Was dich erwartet

Keine Langeweile! Zalando ist ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das sich jeden Tag weiterentwickelt

·  Eine Festanstellung in Vollzeit (40/30 Stunden/Woche)
·  Die Sicherheit eines expandierenden Unternehmens mit mehr als 9.000 Mitarbeitern und einer betrieblichen Altersvorsorge
·  Einen optimal erreichbaren Arbeitsplatz an den Hauptschlagadern der Berliner Szene-Bezirke
·  Die Nutzung attraktiver Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Firmenticket, kostenloses Obst, Müsli und Getränke
·  Fachliche Weiterentwicklung durch Coachings

 

Interessiert?

Bewirb Dich hier online. Wir freuen uns auf Dich!

Bei Fragen wende Dich gerne an Viola unter ************@*******.**