TECHNICIEN SUPPORT / INGENIEUR SUPPORT NEW YORK (H/F)

Job description

WITBE :
Leader sur le marché de la Qualité d’Experience (QoE), Witbe offre une approche unique pour superviser la QoE délivrée aux utilisateurs finaux de tout service interactif, depuis tout type d’appareil, sur n’importe quel réseau.
Witbe est un éditeur de logiciels international, côté sur Euronext Growth dont la direction s’inscrit dans une vision long terme. Elle connaît un développement important et déjà été adoptées par plus de 300 clients dans 45 pays. Opérateurs télécoms, diffuseurs de contenu, développeurs : tous s’appuient sur les mesures des Robots Witbe. A la pointe de la technologie, 30% des effectifs sont dédiés à la recherche et développement.
Witbe recrute un référent expert pour les équipes support ou projet au sein du département opérations.
Votre mission, si vous l’acceptez…
Votre activité comportera des missions diversifiées telles que (liste non exhaustive) :
- Développer et valider les scénarios de mesure selon les spécifications établies entre le chef de projet et le client (via des interfaces graphiques ou en Python)
- Développer les tableaux de bord et reporting spécifiques clients présentant les résultats des mesures Witbe ;
- Elaborer le dossier de maintenance des mesures ;
- Assurer le support sur les scénarios développés ;
- Support niveau 1 et 2 sur les produits Witbe et leur intégration en environnement client (gestion d’alarming spécifique, intégration Active Directory, résolution d’incidents non triviaux,…) ;
Profil :
- Avec une formation initiale dans l’informatique ou les réseaux, vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience dans le support, la maintenance, le scripting ou le développement.
- Goût pour le contact client et autonome
- Anglais courant
Environnement Technique :
- Windows, Linux Centos, iOS, Android, Technologies Witbe
- Langages : connaissance d’un langage de scripting ou de développement (type Python) et HTML
- Connaissance des protocoles de communication réseau (telles que TCP / IP, IPsec, protocoles de routage, etc.) requise
La team Witbe
Vous rejoignez une équipe de 3 personnes sur Long Island et une équipe locale de 15 personnes. Vous travaillez au quotidien avec les Chefs de projets et l’équipe Expert. Vous formez et contribuez à l’intégration des chefs de projets juniors.
Vous trouverez chez Witbe une culture startup dans une entreprise solide à taille humaine, des projets à la pointe de la technologie et de nombreuses possibilités d’évolutions
« Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination http://www.civiweb.com/FR/le-volontariat-international/conditions-du-VIE.aspx. Le visa requis dans le cadre d’une mission V.I.E est en effet soumis à des conditions de formation et/ou d’expérience. »
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