Asistente de Operaciones

Job description

El Rol

·  Como parte del SSC en Medellín, el puesto de Analista de operaciones está a cargo de las siguientes actividades:
·  Ejecutar y administrar, en alineación con la Colocación, y las compañías de seguros los procesos de renovación de las políticas de los clientes a su debido tiempo.
·  Revise todas las pólizas enviadas por las compañías de seguros contra los Resbalones provistos por el área de colocación para identificar posibles diferencias y alinear ambos documentos para cobrar a los clientes los montos correspondientes de acuerdo con las características de los productos que adquirieron.
·  Cree la documentación requerida para respaldar los procesos de cobro y pago para los clientes.
·  Recibir y procesar todo el MTA para las políticas administradas en el SSC para todos los clientes dentro del segmento CRB.
·  Actualizar las bases de datos con todos los MTA que el SSC recibe de los equipos de retención.
·  Proporcionar la información que se requiera a cualquier parte interesada dentro de los procesos para asegurarse de que cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente se realice correctamente.
·  Asegúrese de que todos los KPI y SLA se cumplan de acuerdo con las definiciones y acuerdos realizados con todos los actores dentro del proceso.
·  Si la posición incluye el rollo de líder de celda, debe monitorear y controlar todas las actividades pendientes de los otros miembros de la celda.
·  Volúmenes aproximados gestionados por cada persona:
·  o Responsable del proceso de facturación y facturación en el Centro de Servicio, aproximadamente 1100 recibos (promedio mensual), incluye la revisión y carga masiva de plantillas en EGlobal.

Los Requerimientos

·  Tecnologo o técnico con conocimientos y experiencia en seguros. Al menos un año de experiencia.
·  Habilidades previas desarrolladas para diferentes líneas de negocio.
·  Conocimiento de los programas de Windows.
·  Capacitación en servicio al cliente.
·  Excelentes habilidades orales y de pronunciación, ingenio y métodos de trabajo, organización.
·  Excelente trabajo en equipo.
·  Habilidades para el seguimiento diario de los indicadores del área.
·  Competencia media en Microsoft Excel.
·  Capacidad para organizar, priorizar y realizar múltiples tareas simultáneamente con excelente atención a los detalles y seguimiento.
·  Actitud de iniciación y capacidad para trabajar dentro de la ambigüedad.
·  Flexibilidad y capacidad comprobada para diagnosticar y resolver problemas.
·  Fuertes habilidades analíticas y creativas.
·  Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipos de clientes. También capacidad para trabajar en un entorno de presión.
·  Sentido de responsabilidad; poseer el trabajo de uno y
·  Tecnólogo o técnico con conocimientos y experiencia en seguros. Al menos un año de experiencia.
·  Habilidades previas desarrolladas para diferentes líneas de negocio.
·  Conocimiento de los programas de Windows.
·  Capacitación en servicio al cliente.
·  Excelentes habilidades orales y de pronunciación, ingenio y métodos de trabajo, organización.
·  Excelente trabajo en equipo
·  Habilidades para el seguimiento diario de los indicadores del área.
·  Competencia media en Microsoft Excel.
·  Capacidad para organizar, priorizar y realizar múltiples tareas simultáneamente con excelente atención a los detalles y seguimiento.
·  Actitud de iniciación y capacidad para trabajar dentro de la ambigüedad.
·  Flexibilidad y capacidad comprobada para diagnosticar y resolver problemas.
·  Fuertes habilidades analíticas y creativas.
·  Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipos de clientes. También capacidad para trabajar en un entorno de presión.

La Compañía  

Willis Towers Watson a (NASDAQ: WLTW) es una compañía mundial líder en asesoramiento, corretaje y soluciones que ayuda a los clientes de todo el mundo a convertir el riesgo en un camino hacia el crecimiento. Con raíces que se remontan a 1828, Willis Towers Watson cuenta con más de 40.000 empleados en más de 140 países.

Diseñamos y brindamos soluciones para gestionar el riesgo, optimizar los beneficios, cultivar el talento y expandir el poder del capital para proteger y fortalecer las instituciones y personas. Nuestra perspectiva exclusiva nos permite ver las interconexiones críticas entre talentos, activos e ideas; una fórmula dinámica que impulsa el desempeño comercial.
Juntos, desarrollamos el potencial.


Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Willis Towers Watson creemos que la igualdad y la falta de discriminación son principios fundamentales de los derechos humanos y deseamos crear un ambiente de trabajo que incluya a todos en base a sus aptitudes, independientemente de su orientación sexual ni identidad sexual. No toleramos ninguna forma de discriminación ni apoyamos ninguna iniciativa tendiente a infringir los derechos humanos. 

Contacto no solicitado: cualquier currículum vitae / perfil de candidato no solicitado enviado a través de nuestro sitio web o a cuentas personales de correo electrónico de empleados de Willis Towers Watson se considera propiedad de Willis Towers Watson y no está sujeto al pago de los honorarios de la agencia. Para ser una agencia de reclutamiento / empresa de búsqueda autorizada para Willis Towers Watson, cualquier agencia de este tipo debe contar con un acuerdo formal por escrito firmado por un reclutador autorizado de Willis Towers Watson y una relación activa de trabajo con la organización. Los currículums deben presentarse de acuerdo con nuestro proceso de envío de candidatos, que incluye participar activamente en la búsqueda en particular. Del mismo modo, para nuestras Agencias de reclutamiento autorizadas / Firmas de búsqueda, si no se sigue el proceso de envío de candidatos, Willis Towers Watson no pagará honorarios de agencia. Willis Towers Watson es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.