Отговорник сервизно обслужване

Job description

Имате ли интерес към дейности, свързани с координирането на ремонт, поддръжка и обслужване на товарни автомобили?
Търсите ли динамична работа в добър екип?
Бихте ли усъвършенствали знанията и уменията си с високотехнологичните товарни автомобили Волво и Рено?
В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорник сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, повишаване на удовлетвореността им и цялостния успех на сервиза.

Отговорности на работата:

· осигурявате комуникация между клиента и сервиза
· уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите
· договаряте и координирате сервизното обслужване
· планирате и проследявате работните поръчки на техниците
· администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи
· координирате разрешаването на проблеми
· промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
· развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

Какво се очаква от кандидатите:

· имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
· имате технически познания за тежкотоварните автомобили
· можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
· можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
· базови познания по английски език
· имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
· обичате да работите в екип
· имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)

Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?

· конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите; 
· програма за обучение - онлайн и в класна стая; 
· работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени; 
· ваучери за храна; 
· застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“; 
· възможност за професионално развитие в България и по света. 

 

 

Позицията се намира в сервизен център Велико Търново, Главен път 55, Килифарево (част от база Румяна Хинкова) 

 

 

Кои сме ние и в какво вярваме 
Нашият фокус върху приобщаването, многообразието и равенството дава възможност на всеки от нас да покаже своята пълна автентичност на работното място и да се развива, като осигуряваме безопасна и подкрепяща среда, свободна от тормоз и дискриминация.  Дори ако смятате, че не отговаряте на всички изисквания в описанието на длъжността, моля, кандидатствайте и ни оставете да решим.
Кандидатстването за това работно място ви дава възможност да се присъедините към Volvo Group. Всеки ден, по целия свят, нашите камиони, автобуси, двигатели, строително оборудване, финансови услуги и решения правят съвременния живот възможен. Ние сме почти 100 000 души, които имат възможност да оформят бъдещия пейзаж на ефективни, безопасни и устойчиви транспортни решения. Изпълнението на нашата мисия създава безброй възможности за кариера за таланти с остър ум и страст във водещите марки и структури на групата.  

Job Category:  Sales & Services

Organization:  Volvo Group

Travel Required:  No Travel Required

Requisition ID:  22614