Customer Service Representative Burgas

Job description

Станете част от екип, който променя бъдещето на транспорта. Работете с иновативни технологии и професионалисти от различни области.

Какво ще правите?

В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорникът Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.
Отговорности на работата:

·  осигурявате полезна и навременна информация между клиента и сервиза
·  уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за  изпълнение на услугите
·  договаряте и координирате сервизното обслужване
·  планирате и проследявате работните поръчки на техниците
·  администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате документи
·  координирате разрешаването на проблеми
·  промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
·  развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите
·  следите и администрирате правилното изпълнение на условията на гаранционната политика на производителя.
·  проактивно работите за осигуряване на натоварване на сервиза
·  изпълнявате индивидуалният план за преминаване на необходимите за позицията вътрешни и външни обучения

Какъв е Вашият профил?

·  имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
·  имате технически познания за тежкотоварните автомобили
·  можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
·  можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
·  разбирате английски език
·  имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
·  обичате да работите в екип
·  имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlooк)

Какво Ви очаква?

Предлагаме конкурентен пакет от възнаграждения с мотивационна бонусна схема, възможности за учене и развитие. Във Волво Груп България, дъщерно дружество на Volvo Trucks Sweden, ще бъдете част от глобален и разнообразен екип от висококвалифицирани професионалисти, които работят със страст и взаимно доверие.  

Ценим вашата поверителност – кандидатури по имейл не се приемат. Във Volvo Group работим за ефективен, безопасен и устойчив транспорт. Присъединете се към екип от професионалисти, обединени от грижа, иновации и страст към промяната. Заедно движим света към бъдещето.“

Job Category:  Sales & Services

Organization:  Volvo Trucks

Travel Required:  No Travel Required

Requisition ID:  29863