Praktikant/in zur Prozessoptimierung im Vertrieb After Sales

Job description

Volkswagen ist nicht nur unser Name - sondern auch unser Anspruch: Wir sorgen dafür, dass jeder von den neuesten technischen Errungenschaften profitieren kann. Und darauf gründet sich unser Erfolg. Der Käfer entwickelte sich zur Legende, der Golf prägte eine ganze Generation und aus Volkswagen wurde ein Weltkonzern. Um diese Geschichte weiterzuschreiben, suchen wir die klügsten Köpfe. Wenn Sie darauf brennen, Ihre Ideen auf die Straße zu bringen - steigen Sie ein.

Die Abteilung VSM-1/1 „Technische und Organisatorische Prozessoptimierung After Sales“ (TOPAS) ist im Volkswagen After Sales tätig. Dabei geht es um die ganzheitliche Analyse und Beratung von Importeuren und Händlern in den Märkten zu allen After Sales relevanten Themen. Schwerpunkte hierbei sind der Volkswagen Service Prozess, Originalteile, IT, Qualifizierung, Garantie und Gewährleistung sowie Service Technik.

Ziel der Arbeit ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Hierfür werden Interviews beim Hersteller, beim Importeur und bei ausgesuchten Händlern eines Landes geführt. Dabei werden Daten gesammelt und nach der Interviewphase ausgewertet und aufbereitet. Erfolgsfaktoren und Schwachstellen werden herausgearbeitet, Lösungsansätze mit den jeweiligen Fachabteilungen entwickelt sowie die Umsetzung mit dem Markt verfolgt. Weiterhin werden die Märkte bei der Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen unterstützt und so ein nachhaltiger Beitrag zur Marktentwicklung generiert.

Sie unterstützen unser Team mit folgenden Aufgaben:

- Sammeln, Aufbereiten sowie Auswerten von Marktdaten aus internationalen Märkten

- Analysieren und Darstellen der Geschäftsmodelle aus den Märkten

- Abstimmen von identifizierten Erfolgsfaktoren/Schwachstellen mit Fachabteilungen und Märkten

- Erstellen von verschiedenen Präsentationen

- Eigenständiges Bearbeiten von Projekten

Eine Bewerbung über Ihr mobiles Endgerät ist derzeit nicht möglich.
Bewerben Sie sich bitte über Ihren Computer in unserer Stellenbörse unter

Herr Stefan Kanitzky
05361-9-25881