Alternance - Administrateur ITSM F/H

Description de l'offre

VINCI Energies, accélérateur de la transformation énergétique et digitale, réalise 19,3 Milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec 97 000 collaborateurs présents dans 61 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies.
Au service des métiers, VESI est porteur d’innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail.
Nous accompagnons nos utilisateurs dans l’adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement …

Consultez notre page entreprise sur Job teaser !

DESCRIPTIF DE L'OFFRE :

Au sein d'une équipe dédiée à la gestion d'applications, vous pourrez monter en compétence sur la maîtrise technique et fonctionnelle de l’outil ITSM EasyVista afin d’acquérir un rôle de référent technique sur cette solution utilisée chez VINCI Energies pour gérer l'ensemble des processus ITIL, notamment le support informatique. 

Votre rôle consistera à :

·  Veillez au maintien en conditions opérationnelles de cet outil
·  Participer au support de niveau 2, notamment auprès des relais IT locaux et des équipes Support
·  Participer à l’administration fonctionnelle et technique de la plateforme
·  Développer et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles sur cet outil
·  Participer aux ateliers d’analyse des besoins des utilisateurs, de leurs impacts et proposer des solutions au plus proche des bonnes pratiques ITIL
·  Contribuer à l’appropriation de l’outil par les utilisateurs et à sa promotion (formations, accompagnements, conduite du changement)

Qui êtes-vous ?

·  Etudiant(e) Bac+4/5 avec spécialisation Informatique, vous avez idéalement déjà participé à des projets applicatifs
·  Vous êtes à l’aise en anglais pour participer à des ateliers ou assurer le support dans un contexte international
·  Vous aimez travailler en équipe, interagir avec des utilisateurs ou des experts techniques
·  Vous avez le sens du service et du consensus
·  Vous êtes curieux, rigoureux et méthodique
·  Vous avez des connaissances en développement SQL, API Web Services, HTML/Javascript

Why us?

Pourquoi vous serez bien chez nous ?

·  Un parcours d’intégration dès votre premier jour et un suivi de carrière individualisé 
·  Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d’équipe 
·  Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement
·  Un management et accompagnement de proximité 
·  Accord de télétravail flexible dès le début du contrat, extension après 6 mois de présence
·  Une reconnaissance de la performance du collaborateur via de la participation, de l’intéressement et un plan d’épargne entreprise 
·  Le partage et la fierté de nos réussites 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre ADN  : Confiance, Esprit d’entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Venez vivre et partager avec nous ces valeurs !

Entity

In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 1,900 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities. 2022 : €16.7 billion // 90,000 employees // 1,900 Business Units // 57 countries www.vinci-energies.com