Chargé(e) de clientèle B to C

Description de l'offre

Rejoignez la famille Team Tex, et participez à la croissance digitale de cette société en pleine expansion qui regorge de projets innovants.
Rattaché au Pôle digital, votre mission principale consistera à assurer le service et la relation avec nos clients particuliers pour les pays anglophones (et germaniques).
Vos missions :
• Gérer les appels et emails entrants de nos clients particuliers
• Gérer les annulations de commande et les litiges
• Informer les clients sur nos produits
• Gérer les conflits transporteurs
Les différents sites internet sur lesquels vous devrez intervenir : Amazon Grande-Bretagne et Allemagne, Argos, Mothercare, Kiddicare, Asda, Tesco, Cdiscount.

Profil recherché

De formation supérieure en commerce (Bac+2), vous avez déjà fait vos preuves dans la relation clients en B to C (minimum 2 ans), idéalement dans une entreprise ecommerce. Vous avez le sens du service , et vous possédez une grande qualité d’écoute et d’empathie.
Votre polyvalence, votre sens d’adaptation, et votre rigueur vous permettent d’acquérir rapidement de l’autonomie.
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes dynamique et agréable et vous avez de grandes qualités rédactionnelles avec une excellente orthographe.
La maitrise de l’anglais est obligatoire. Un niveau d’allemand serait grandement apprécié.

À propos de Team Tex

TeamTex est l’industriel français leader européen du siège auto pour enfant depuis plus de 20 ans. La société se situe à Charvieu-Chavagneux en Isère et toute la production est totalement intégrée sur le site de 16.000m2. Avec plus de 300 salariés, la PME commercialise les sièges auto à l’international et expédie chaque jour en moyenne 20.000 sièges auto.

Depuis 2 ans, TeamTex s’est développé sur internet et vend en direct sur le site online Mycarsit.com. La société est en train de prendre un virage 2.0 à 360° afin d’innover et surtout de s’imposer en ligne comme le leader du siège auto made in France.