STAGE - Customer Support Manager

Description de l'offre

Description

Vous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ?

Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients.

Vos missions:

·  Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la récupération d’informations (guides de tailles, vêtements…)
·  Mise à jour du CRM : aide à la gestion du portefeuille clients, reporting des informations dans notre CRM.
·  Contribution à la stratégie de satisfaction client : enrichissement du contenu support
·  Indexation des guides de taille : création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.
·  Associations produits.

Profil recherché:

·  Etudiant(e) post Bac (BTS/ IUT/ Ecole de commerce/ Université)
·  Une maîtrise parfaite du français
·  La maîtrise de l’anglais est également un “must-have”
·  Motivée, curieuse et proactive
·  Rigoureuse et bien organisée
·  Créative et soucieuse du détail
·  Team player
·  Problem-solver

Nous vous proposons un apprentissage permanent, la possibilité d’être force de proposition et de faire preuve d’initiative!

✍️ Pour postuler, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse email suivante : direction@fitle.com

Parcours d'accompagnement mentoré dès votre prise de poste

Non

Lettre de motivation requise

Non