Hotline/Vertriebsunterstützung electronic banking (m/w)

Job description

Sind Sie unser E-Banking-Ass?

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/-in für unser E-Banking im Zuge einer Nachfolgelösung. Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und begeistern sich für alle Themen rund ums E-Banking.

Für den gemeinschaftlichen Erfolg der Sparkasse Lörrach-Rheinfelden engagieren sich Tag für Tag rund 420 Beschäftigte. Wir sind die Nr. 1 in unserem Geschäftsgebiet und wollen das auch bleiben. Herausragende Qualität und eine hohe Leistungsorientierung in allen Unternehmensbereichen spielt für uns eine große Rolle.

2009 wurden wir als erste Sparkasse in unserem Bundesland mit dem Gütesiegel der Beruf und Familie GmbH für eine familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet, als Arbeitgeber haben wir zahlreiche Preise erhalten, 2014 beispielsweise den HR Excellence Award in der Kategorie Betriebliches Gesundheitsmanagement. Wir engagieren uns im Bündnis für Chancengleichheit 'Mehr Frauen in Führungspositionen', einer Projektinitiative des Bundes mit insgesamt 100 ausgewählten Unternehmen und sind Mitglied im „Generationenfreundlichen Landkreis Lörrach“.

Unsere Region bietet einen hohen Lebens- und Freizeitwert, in unmittelbarer Nähe zu Frankreich und der Schweiz. Wir leben und arbeiten dort, wo andere Urlaub machen.

Ihre Aufgaben im Bereich Hotline/ Vertriebsunterstützung electronic banking:

· Telefonische Hotline/Support - Unterstützung unserer Kunden und Mitarbeiter (2nd level, fallabschließend) bei sämtlichen electronic-banking-Produkten und Dienstleistungen (z.B. Online-Banking, Banking-Software, Kartenbezahlterminals, Kreditkartenakzeptanzverträge, Internetbezahlverfahren, etc.)
· Unterstützung der e-banking-Vertriebsmitarbeiter (Software/Lizenzen vorbereiten, Terminals vorkonfigurieren, Angebote erstellen, Gesprächstermine vorbereiten, Verträge erstellen, Termine abstimmen, Vertragsnachbearbeitung, etc.)
· Installation und Einrichtung von Kartenbezahlterminals und Banking-Software (telefonisch oder per Fernwartung)
· Abrechnung von electronic-banking-Produkten und Dienstleistungen
· Aktualisierung und Pflege des Datenbestandes (Papierverträge, Daten in verschiedenen Datenbanken)
· Bearbeitung von Kundenkorrespondenz
Ihr Profil:

· Gute allgemeine EDV-/ IT- und Telekommunikationskenntnisse
· Gute Windows- und Office-Kenntnisse
· Technisches Interesse und Verständnis
· Sicheres, kompetentes und freundliches Auftreten am Telefon
· Möglichst Erfahrung im telefonischen Kundensupport von electronic-banking-Produkten und Dienstleistungen
· Gesunde „Stressresistenz“ (v.a. bei Hotlinegesprächen mit Kunden)
· Ausgeprägte Team- und Dienstleistungsorientierung

Ihre Ansprechpartner:

· Lutz Pankrath I Abteilungsdirektor Personalmanagement I 07621/411-7777 I ************@*******.**

· Christain Schmalzbauer I Teamleiter Medialer Vertrieb I 07621/411-7700 I ************@*******.**

Bewerbungsschluss: 30.12.2015