AGENT DE RESERVATION H/F

Description de l'offre

Sodexo Sports & Loisirs gère des lieux sportifs, loisirs et d'exception et organise de grands événements. Nous développons des solutions de services qui répondent aux attentes d'une clientèle exigeante en France et partout dans le monde. Commercialisation, restauration, logistique, organisation technique et artistique, cette structure contribue à la réussite de manifestations et à la réputation de célèbres lieux (Tour Eiffel, Roland Garros, Hippodromes, Le Lido…etc.).

Afin de renforcer nos équipes au sein de notre service réservation, nous recherchons un(e) agent de réservation.

Boulogne-Billancourt
CDI
Temps Complet

Votre quotidien chez nous :

Vos responsabilités :

- Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates
- Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques
- Prise de réservations et vente additionnelle en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
- Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations
- Emission d'appels (suivi de devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options)
- Utilisation des outils de réservation, et respect des procédures.

Notre proposition 

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Votre apport :

Profil requis :

- Anglais indispensable : s'exprimer et écrire dans une ou des langues étrangères
- Expression orale et écrite claire et concise, bon niveau d'orthographe/grammaire
- De bonnes capacités commerciales afin de coller aux objectifs commerciaux
- Collecter les informations sur les clients et prospects
- Comprendre et donner une suite efficace à une demande, et transformer les appels en réservations
- Appliquer la stratégie et la politique commerciale de l'entreprise
- Se montrer disponible et à l'écoute des clients
- Faire preuve d'écoute active, d'adaptabilité et de rigueur
- Avoir l'esprit d'équipe
- Savoir utiliser les applications bureautiques et spécifiques

Modalités :

- Service ouvert 365 jours par an de 9h à 20h30
- Planning avec 2 jours de repos consécutifs
- Rémunération sur 13 mois : fixe + prime quantitative et qualitative
Avantage en nature : déjeuner, CE, mutuelle groupe et remboursements transports