Manager de commerciaux en gare (F ou H)

Description de l'offre

Vos missions

Vous encadrez et animez au quotidien une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes sur un secteur de gares. Vous en assurez la gestion opérationnelle. Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction clients.

Votre quotidien

En tant que Manager de commerciaux en gare, vous :

·  Organisez le secteur des activités commerciales : accueil, prise en charge de la clientèle, informations et assistance aux voyageurs
·  Contrôlez la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise
·  Veillez à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité
·  Assurez la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
·  Développez les compétences et la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service clients

Contexte

Vous travaillez au sein des bureaux de votre gare d’affectation en tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs et sur le terrain auprès des équipes.

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe.

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée qui vous prépare à l’exercice du métier. Elle alterne apprentissages théoriques et périodes de mise en application en gare.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme Bac+5, vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans en gestion opérationnelle ou en management dans le domaine commercial ou de la relation clients.

Compétences et Qualités souhaitées

·  autonomie
·  rigueur
·  réactivité
·  organisation
·  esprit d'équipe
·  sens du service
·  sens des responsabilités
·  management

Les +

Le management d’équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère.

Labellisé « Top Employer 2020», SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise . Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
En savoir plus sur l’utilisation des données