Chargé de Support Réseau Mobile H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

AHA-Support Mobile -5259  

Description du poste

Métier

Conseil en Ingénierie - Infrastructure et réseaux

Intitulé du poste

Chargé de Support Réseau Mobile H/F

Type de contrat

CDI

Présentation de l'entreprise

Rejoindre Scalian, c'est :
 • S'associer au développement d'un groupe français en croissance (2500 collaborateurs, 170 M CA)
 • Enrichir vos expériences humaines et professionnelles au sein de nos 2 pôles d'expertises: Systèmes Numériques et Performance des Opérations
 • Grandir grâce au L@b et à ses projets de recherche (drône, RV, RA, simulation, blockchain, ….)
 • Adopter une démarche basée sur l'envie d'apprendre et de transmettre tout au long de votre parcours
 • Evoluer dans un groupe pérenne du secteur du Conseil et de l'Ingénierie, à taille humaine, en étant accompagné dans la réalisation de vos projets et de vos souhaits de mobilité

Au sein du pôle Systèmes Numériques, vous côtoierez nos experts en systèmes embarqués et critiques, en testabilité, en simulation, en informatique scientifique, en IoT, en SI et en solutions digitales.

Au sein du Performance des Opérations, vous retrouverez nos experts en management de projet, en qualité, en organisation des achats, en contrôle de gestion et en performance industrielle.

Description de la mission

Chez Scalian Alyotech Bordeaux, notre développement repose sur les activités d'infrastructure. Elle compte une centaine de collaborateurs.

Dans le cadre du développement de notre activité en Support Télécom, nous recherchons pour un de nos clients des Chargés de Support en Réseau Mobile.

Vous serez en charge de :

• Garantir la satisfaction du client en assurant un suivi de qualité de son incident, jusqu'à sa clôture.
• Diagnostiquer l'incident en mettant en œuvre vos compétences sur les technologies 2G, 3G, 4G, femto, …
• Coordonner les actions et interventions des différents acteurs pour le traitement des incidents (techniciens, partenaires …)

Vous travaillerez sur des problématiques de couverture radio, de perte ou de dégradation du réseau.

Formations et compétences

De formation Bac +2/+3, vous souhaitez travailler sur les réseaux mobiles.

Compétences techniques :

• Radio avec de bonnes connaissances en cœur de réseau
• CISCO, ERICSSON et HUAWAI
• 2G, 3G, 4G, femto
• Connaissances générales en data et voix

Savoir être :

• Vous avez un bon esprit d'analyse et une bonne écoute afin de comprendre la problématique du client et poser le bon diagnostic.
• Vous avez le sens du service, vous êtes en mesure d'accompagner le client dans le suivi de la résolution de son incident, dans l'utilisation de ses équipements et de répondre à ses demandes techniques.

Vous êtes dynamique avec un très bon relationnel, et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant, alors rejoignez-nous !

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Aquitaine

Lieu

  Bordeaux