MAINTENANCE EN CONDITION OPÉRATIONNELLE DE LA SOLUTION BACK OFFICE D...

Job description

Entreprise:

sanef its technologies, emploie 200 personnes réparties sur huit sites en Europe (France, Royaume

-Uni, Croatie, Irlande), en Amérique du Nord (Etats

-Unis, Canada et Porto Rico) et en Amérique du Sud (Chili).

Intégrateur de solutions et systèmes au niveau mondial, sanef its technologies possède la gamme la plus complète de systèmes de gestion de collecte de péages du marché et en maîtrise les 4 activités majeures : le péage classique, le péage en flux libre (free flow), les réseaux d'appel d'urgence et les solutions de back

-office.

sanef its technologies est reconnue dans le monde entier pour le niveau technique et l'engagement de ses équipes, et offre à ses ingénieurs une grande variété d'expériences, dans un environnement à taille humaine, multiculturel, dynamique et riche en opportunités.

Site internet : http://www.sanef

-its.com

Poste et missions:

Après une période de formation avec les équipes de développement et d’implémentation/validation de New York, sur la réalisation de tests, validation et déploiement du Système Back

-Office(*) du système, vous participez à l’intégration et à la validation du système sur site, à Leeds (Yorkshire).

Dans un 2ème temps vous participerez au support opérationnel et des vérification et déploiements des modules du système sur site.

Vous serez alors impliqué(e) dans la communication avec les équipes de New

-York.

Pour les besoins de la mission, des déplacements à Londres, à Newcastle, à Paris et à New York pourront être nécessaires.

(*) Le Back

-Office (solution interne, modulaire et basée essentiellement sur des technologies Microsoft) est en charge de la réception des passages des vehicules sous le portique, la gestion des comptes client, l’émission des factures, une solution de contact clients multicanal, intègre un datawarehouse et la gestion des différents interfaces et systèmes externes connectés au système (site web, smartphones, banque, carte de crédit, fichier des cartes grises,…).

Intégré à l’équipe de support site, votre mission principale est d’assurer le bon fonctionnement des différents sous

-systèmes, et plus particulièrement :

- Activités de maintenance système et logicielle (préventive, corrective et évolutive), éventuellement matérielle selon votre profil (serait un plus),

- Intégration et tests sur le site avant mise en opération

- Mise en opération des nouvelles versions

- Prise en charge et suivi des tickets utilisateurs (incluant 1er niveau d’analyse)

- Suivi de la réalisation des corrections et des évolutions logicielles et systèmes en coordination avec les équipes à New

-York

- Qualification des défauts matériels et conduite des activités de réception,

- Participation à l’élaboration du reporting,

- Application des opérations de MCO en relation avec les sous

-traitants locaux

Profil:

De formation école d’ingénieurs ou universitaire spécialisé en Systèmes d’Information, vous avez une bonne connaissance technique des différents composants logiciels, réseaux et matériels d’un SI avec éventuellement une première expérience dans les technologies suivantes :

Impératif : Système d’Exploitation Microsoft Windows, Database SQL server, SQL, administration système, mise en place de solutions d’infrastructure, mise en place de site web ...

Souhaitable : Visual basic, VB.Net, C++, C#, .Net, ...

Une bonne connaissance système (par exemple : Microsoft, Réseau, WAN, LAN, supervision …) serait un plus pour cette mission.

La maîtrise de l'anglais est indispensable à la tenue du poste.

Les qualités requises pour ce poste sont : écoute, rigueur, autonomie, sens du relationnel interne et externe, curiosité technique, qualité de reporting.

Vos missions seront les suivantes :

- Maîtrise de tout ou partie des fonctionnalités du système (et des spécifications associées)

- Ecriture et réalisation de tests de validation

- Ouverture, premières analyses et suivi des anomalies détectées

- Suivi et reporting de campagne de tests

Nous vous offrons :

- La possibilité d’appréhender la totalité de notre solution de Back

-Office

- Une diversité de projets vous permettant de découvrir l'ensemble de nos métiers

- La possibilité de vous investir dans une entreprise avec des ambitions constantes d'innovations techniques