Warranty Manager F/H
CDI Massy (Essonne)
Job description
The Warranty Manager oversees the warranty claims and processes to ensure customer satisfaction and cost efficiency. This role acts as a key link between technical, commercial, and supplier teams, ensuring seamless warranty operations.
Main Responsibilities:
1. Review and process customer warranty claims efficiently and accurately.
2. Ensure compliance with company warranty policies and industry regulations.
3. Liaise with suppliers to negotiate warranty terms and minimize related costs.
4. Collaborate with technical teams to diagnose product issues and develop solutions.
5. Maintain and manage the warranty database, tracking claims and reimbursements.
6. Generate regular reports on warranty performance metrics (e.g., costs, response times, claim volumes).
7. Identify areas for improvement in warranty processes and recommend best practices.
Desired profile
Understanding of warranty processes and quality standards.
Analytical and problem-solving skills.
Excellent customer service and negotiation abilities.
Proficiency in IT systems (ERP).
Effective communication and team collaboration skills.
About SAFRAN
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.