精品店-店铺经理

Job description

  

MONTBLANC is a manufacturer of exclusive products including watches, jewellery, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. MONTBLANC is present all around the world with more than 25 subsidiaries and 600 boutiques.

职位描述  :

 

·  职位名称  :             店铺经理
·  汇报对象  :             零售区域经理

 

主要职责

 

店铺经理需要结合万宝龙的价值观以及历峰集团的合规政策提高精品店的营业额

 

包括:

·  精品店铺的销售，折扣和直接成本
·  精品营销计划的执行
·  管理店铺的日常运营，团队以及店铺培训
·  维护客户数据库以及发展客户

 

 

关键工作范围和主要职责

 

 

营业额 和利 润

结合零售战略提高店铺营业额:

·  达到品牌管理设定的目标营业额
·  遵守折扣政策
·  达成由管理团队设定的关键绩效指标

 

店铺

在店铺内外展示品牌

·  按统一标准接待客户（在店铺，通过电话、邮件以及大型活动场合）
·  负责精品店铺的外观维护
·  负责店铺作品的视觉陈列

 

管理店铺的日常运营:

·  负责库存管理
·  确保库存的准确性
·  确保库存的良好保养
·  在品牌设立的价格或激励政策下销售停产商品
·  负责收银（遵守法律，财政和海关规定）
·  负责每日报告（当天的销售数据）
·  月度报告（分析店铺销售的优势以及劣势，制定未来一个月的行动计划）
·  监督是否严格遵守公司与集团制定的所有流程
·  精品店的积极性调动

 

市场管理:

·  作为高层管理人员的代言人，确保战略的理解和整个团队投入到位
·  分析精品店铺的月度成果（营业额，客户的到店量，折扣率，特价销售，客户关系管理等）
·  报告涉及精品店铺所有问题（员工，客户，销售，产品等）
·  提出增长营业额的具体行动

 

团队

管理团队:

·  提出招聘相关建议
·  对于新入职的销售人员进行（产品，流程，行为等）集成和培训
·  监督每个精品店雇员的外表和行为
·  指导团队达成个人和集体销售目标
·  协调并激发团队的积极性（日常每月的会议，培训等）
·  拓展团队内部良好的精神（基于公平）
·  分发任务并确保销售人员的多样性
·  执行集团内的安全规则
·  人员合理调配
·  冲突调解

 

客户

满足客户需求:

·  带领团队提供卓越服务
·  提供优质售后服务
·  与客户建立长期良好关系
·  服务VIP
·  处理客户投诉
·  达成MSP项目的指标

 

管理精品店客户的开拓

·  作为当地品牌大使
·  合格数据库的开发
·  建立VIP数据库并跟进
·  制定和实施市场营销计划
·  通过制定并实施相应的行动计划来不断吸引新客户
·  达成客户关系管理的指标

 

人员要求

 

工作经验:

·  至少3年在精品或者零售行业的丰富经验
·  具备人员管理经验

 

工作技能:

·  以结果为导向的领导能力
·  较强的销售和谈判能力
·  杰出的书面和口头沟通能力
·  注意细节，有能力同时处理多个项目
·  对团队十分重视
·  熟练操作计算机

 

工作能力:

·  有服务激情
·  积极的态度 (有活力，乐观，积极)
·  创造性思维
·  优秀的人际交往技能，能与员工和顾客建立良好的关系

 

教育程度:

·  本科管理/商务专业优先
·  具备良好销售常识
·  了解本地市场
·  有强大的本土人脉网络