Alternance Chargé de Développement de l'Expérience Client

Description de l'offre

Offre d'alternance : Développeur d'expérience client chez La Poste

Rejoignez la Direction Régionale La Poste Banque et Réseau Alpes Côte d'Azur pour une alternance de deux ans

Objectifs de l'alternance

Vous souhaitez participer à la transformation du Groupe La Poste, en mettant le client au cœur de votre action ? Vous avez envie de contribuer au développement des offres et services du Groupe La Poste, en les rendant plus attractifs et accessibles ? Vous êtes motivé par l'innovation et le digital, et vous cherchez à développer vos compétences dans ces domaines ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, cette alternance est faite pour vous !

Vous souhaitez participer à la transformation du Groupe La Poste, en mettant le client au cœur de votre action ? Vous avez envie de contribuer au développement des offres et services du Groupe La Poste, en les rendant plus attractifs et accessibles ? Vous êtes motivé par l'innovation et le digital, et vous cherchez à développer vos compétences dans ces domaines ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, cette alternance est faite pour vous !
Missions de l'alternant

En intégrant la Direction Régionale La Poste Banque et Réseau Alpes Côte d'Azur, vous aurez pour missions de :

Proposer des actions pour améliorer la satisfaction des clients, en adaptant les postures et les processus aux besoins et aux attentes de chacun

Accompagner le lancement de nouvelles offres, services ou business models, en les faisant connaître et en les intégrant dans le parcours client

Participer à la conception et à la mise en œuvre d'expériences clients innovantes, en utilisant les opportunités offertes par le digital

Créer des parcours clients fluides et personnalisés, en valorisant les usages digitaux et le selfcare

Profil recherché

Compétences requises Pour réussir dans cette alternance, vous devez avoir :

Un dynamisme et un excellent sens relationnel, pour établir une relation de confiance avec les clients et les partenaires De la rigueur et de la ténacité, pour mener à bien vos projets et atteindre vos objectifs Un esprit d'équipe, de la curiosité et de l'ouverture, pour apprendre et partager avec les autres

Des capacités d'analyse et de réflexion, pour proposer des solutions adaptées et pertinentes

Une très bonne maîtrise des outils bureautiques et des réseaux sociaux, pour communiquer efficacement et utiliser les ressources disponibles

À propos de Réseau La Poste

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?