Chargé(e) de clientèle SAV

Description de l'offre

Reezocar est une start-up « made in France » qui facilite la recherche et sécurise l’achat de voitures d’occasion en France et en Europe grâce à un site qui regroupe plus de 8 millions d’annonces  (Rien que ça !).


En à peine 5 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà des milliers de clients. Notre forte croissance nous a permis de doubler nos effectifs chaque année: aujourd’hui nous sommes environ 90 collaborateurs dont la moyenne d’âge tourne autour des 30 ans.

REEZOCAR a remporté le prix de la meilleure startup lors du challenge de Sofinco, concours ouvert aux entreprises innovantes de moins de cinq ans.

A taille humaine, il fait bon vivre dans ces locaux dotés de deux grandes terrasses avec une ambiance et un cadre de travail unique (BBQ sous le soleil, ptit déj, activités team building).

Travailler chez REEZOCAR c’est intégrer le leader du marché de voitures d’occasion de demain et c’est vivre une aventure incroyable aussi bien professionnellement que personnellement !





Tu auras pour mission de :

Répondre aux appels téléphoniques et emails entrants

Suivre et accompagner les clients ayant eu des complications avec leurs voitures post livraison

Etre à l’écoute des clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées tout en prenant en compte la politique commerciale et les conditions de Reezocar

Collaborer avec les avocats de Reezocar sur les cas de litige avec les clients

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Administration des Ventes sur la résolution des problèmes

Assister le service Administration des Ventes sur son périmètre (en période d’activités plus creuse)

Proposer des idées d’amélioration continue du service SAV

Nous adorons notre job et nous aimons travailler avec des personnes smarts et autonomes qui viennent avec plaisir au bureau tous les jours. #happinessatwork

Rattaché(e) au département des Opérations, tu seras le garant(e) de la satisfaction des clients et de la résolution de leurs difficultés dans tout le process d’après-vente.

Profil recherché

Tu bénéficies d’une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans le domaine du Service Après Vente, tu es doté(e) d’un très bon relationnel et on peut sentir ton sourire jusqu’à l’autre bout du fil, tu aimes gérer des cas clients complexes et difficiles, tu es rigoureux dans la gestion des dossiers clients, tu es résolument orienté client, tu aimes travailler en équipe tout en étant capable d’être très autonome. Chez Reezocar travailler dans le service après-vente c’est être très vite responsabilisé, et vivre une folle aventure

Une formation ou connaissance juridique est un plus!

Un intérêt pour le monde automobile est également un plus!

Pour savoir si tu es notre Superman ou notre Superwoman : Tu pourrais parler à une porte ?

Tu es tellement diplomate que tu pourrais réconcilier les supporters du PSG et de l’OM ?

Tu es capable de garder ton calme, même face à François l’embrouille ?

Tu sais switcher entre l’anglais et le français en l’espace de 3 minutes ?

Alors rejoins-nous!

À propos de Reezocar

Reezocar est une start-up « made in France » qui facilite la recherche et sécurise l’achat de voitures d’occasion en France et en Europe grâce à un site qui regroupe plus de 8 millions d’annonces  (Rien que ça !).

En à peine 5 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà des milliers de clients. Notre forte croissance nous a permis de doubler nos effectifs chaque année: aujourd’hui nous sommes environ 90 collaborateurs dont la moyenne d’âge tourne autour des 30 ans.

REEZOCAR a remporté le prix de la meilleure startup lors du challenge de Sofinco, concours ouvert aux entreprises innovantes de moins de cinq ans.

A taille humaine, il fait bon vivre dans ces locaux dotés de deux grandes terrasses avec une ambiance et un cadre de travail unique (BBQ sous le soleil, ptit déj, activités team building).

Travailler chez REEZOCAR c’est intégrer le leader du marché de voitures d’occasion de demain et c’est vivre une aventure incroyable aussi bien professionnellement que personnellement !