Chef de Projet CRM - Pycogroup - Paris - Wizbii

Chef de Projet CRM

  • By Pycogroup
  • Intermediate level job
  • As of now
  • Paris (Paris)
  • Master's Degree
  • Management / Project Management
  • Chef de projet
  • Project Manager
  • HTML
  • XML
  • CSS
  • JS
  • JavaScript
  • Campagne Marketing
  • CRM
  • E commerce
  • A/R
  • Test A/B
  • A/B Testing
2018-07-12T10:15:40+0000

Job description

Quel sera votre rôle ?

En tant que chef de projet CRM, vous serez confrontés aux missions suivantes :

- Contribuer à la stratégie de relation client
- Étoffer et optimiser l’ensemble des plans de sollicitation client : entrée en relation, commercial, fidélisation et rétention
- Définir de nouveaux moyens pour recueillir des données client
- Mettre en place une stratégie de recueil de la satisfaction client
- Mettre en place un modèle de gestion de la sur-sollicitation
- Gérer la mise en place de campagnes CRM
- Définir les campagnes en collaboration avec les équipes E-commerce, Offres & Projets et Business Intelligence
- Élaborer les ciblages
- Rédiger les briefs
- Informer les entités opérationnelles
- Gérer les A/R avec l’agence créa
- Faire l’interface avec les services juridiques et la conformité
- Gérer l’A/B testing et la validation des BAT
- Piloter la mise en production
- Être garant du planning
- Clarifier et simplifier l’organisation et les process
- Assurer le suivi des actions CRM
- Définir les KPI de performance
- Préparer et diffuser des reporting de campagne avec la Business Intelligence
- Tenir des tableaux de bord mensuels sur l’efficacité des campagnes

Seeked profile

Qui recherchons-nous ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne dotée des compétences suivantes :

Compétences techniques :
- Connaissance des outils Internet (navigateurs, plug-ins) + bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Connaissance des principaux clients messagerie
- Connaissance du fonctionnement des outils de gestion de campagne
- Notion des langages d’édition Web (HTML, XML, CSS, Javascript).
- Connaissance des principaux produits bancaires
- Notion de Photoshop et Dreamweaver souhaitée.

Compétences pratiques :
- Autonomie et prise d’initiative
- Sens créatif et innovant
- Sens du travail en équipe
- Sens de la synthèse et respect des délais
- Bon niveau d’anglais.
- Excellente communication
- Animation de réunions internes
- Rigueur et fiabilité
- Résistance à la pression.

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