Junior IT Field Service Engineer (m/w)

Job description

Als zentrales Shared Serivce Center betreut Re:Sources Germany ihre Schwesteragenturen in allen administrativen Funktionen. Getreu unseres Leitbildes „excellence through partnership“ werden von unserem Düsseldorfer Standort aus die Agenturen in Deutschland, Österreich und der deutschsprachigen Schweiz mit unserem Service unterstützt. Dabei agiert Re:Sources einerseits als „Back Bone“ des Konzerns als Dienstleister für die Agenturen und auf der anderen Seite als Hüter der konzerninternen Richtlinien sowie der länderspezifischen Gesetze innerhalb der D-A-CH Region. Re:Sources tritt für die Werte und Prinzipien der Publicis Groupe ein und generiert, durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Schwesteragenturen, einen weltweiten Wettbewerbsvorteil. Unser Leitsatz ist hierbei, dass mit allem was wir tun ein zuverlässiger und effizienter Service einhergehend ist.      

Im Zuge unserer weiteren Expansion suchen wir an unserem Standort in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Junior IT Field Service Engineer / IT Support (m/w) – Berlin

Ihre Aufgaben:

·  Support und Remotesupport der User am Standort
·  Installation und Konfiguration von IT Hard- und Software
·  Diagnose und Lösung von Hardware-Fehlern/Defekten
·  Pflege des Ticketsystems, Sicherstellung einer zeitnahen und gewissenhaften Dokumentation und Reporting
·  Unterstützung bei IT-Umzügen
·  Einhaltung der vereinbarten Prozesse für das Ticket Management, das Change Management und Operation Management
·  Ticket-Eskalation und –Überwachung bis zum Abschluss des Ticket
·  Verantwortungsübernahme für Workstations, Laptops, Drucker, Scanner oder andere periphere Geräte

Ihre Qualifikation:

·  abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker
·  ausgeprägtes Koordinations- und Organisationsgeschick
·  ausgesprochene Serviceorientierung
·  Sehr gute Fachkenntnisse in den BereichenIT Service Desk, Ticketsystemen, Client Betriebssystem (MS Windows OS, Apple OS X), MS Office, Adobe Produkten
·  gute Kenntnisse im TK-Umfeld, Dokumentationserstellung, IT Infrastruktur Library

Was wir bieten:

·  Flexible Arbeitszeiten
·  Flache Hierarchien
·  Junge, moderne und teamorientierte Unternehmenskultur
·  Zentrales und modernes Arbeitsumfeld

Wenn Sie die Chancen und Herausforderungen in einem internationalen Konzern reizen und Sie an einer abwechslungsreichen, teamorientierten Aufgabe im Bereich IT interessiert sind, dann sollten wir uns kennenlernen!

Überzeugen Sie uns mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen samt Angaben Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihren Gehaltsvorstellungen. Mit dem Klick auf „ jetzt bewerben“ gelangen Sie auf die Konzernwebseite der Publicis Groupe, auf der Ihre kommende Karriere bei uns beginnen kann.

Sollten Sie Rückfragen zu dieser Position haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

 

Re:Sources Germany GmbH
Stephanie Engelke
Senior HR Servicepartner