Conseiller Clientèle en Banque Assurance (H/F)

Description de l'offre

Conseiller Multi-Canal de Clientèle Particuliers en Alternance

Nous sommes une institution financière leader dans le domaine de la banque et de l'assurance, engagée à fournir des services de haute qualité et des solutions financières adaptées aux besoins de nos clients particuliers. Nous mettons l'accent sur la satisfaction client et l'innovation pour garantir une expérience bancaire optimale.

Lieu : Vendin le Vieil

Type de contrat : Alternance

École partenaire : Pigier de Lens

Description du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Multi-Canal de Clientèle Particuliers en Alternance pour rejoindre notre équipe. En partenariat avec l'école Pigier de Lens, cette opportunité vous permettra d'obtenir un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) tout en acquérant une expérience pratique dans le secteur de la banque et de l'assurance. Vous aurez deux jours de formation par semaine sur deux ans de formation.

Responsabilités :

- Accueil et prise en charge des demandes des clients particuliers en agence, par téléphone ou par voie électronique.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions financières adaptées (comptes bancaires, épargne, crédits, assurances, etc.).
- Gestion des opérations courantes (virements, prélèvements, ouvertures de comptes, etc.) et suivi des demandes clients.
- Promotion des produits et des services de la banque-assurance et vente croisée pour développer la relation client.
- Utilisation des outils digitaux et des plateformes en ligne pour faciliter la relation client à distance.

Avantages :

- Formation assurée par une équipe de professionnels expérimentés dans le secteur de la banque et de l'assurance.
- Opportunité de développer vos compétences commerciales et relationnelles dans un environnement stimulant.
- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise en fonction de vos performances et de vos ambitions.

Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez acquérir une expérience pratique tout en obtenant un diplôme reconnu, cette offre en alternance est faite pour vous ! Rejoignez-nous et contribuez à notre succès tout en développant votre carrière dans le domaine de la banque-assurance.>

Profil recherché

Profil recherché :

- Étudiant(e) inscrit(e) à l'école Pigier de Lens, préparant un BTS NDRC ou formation similaire.
- Intérêt pour le secteur de la banque et de l'assurance, ainsi que pour la relation client.
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Sens du service client et orientation résultats.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les nouvelles technologies.

À propos de PIGIER LENS

Pigier, reconnu depuis 1850 comme un grand nom de la formation, constitue le plus important et le plus ancien réseau d'écoles professionnelles de France.

Présent dans 30 villes de France, comme à l'étranger, nous avons ouvert notre centre de formation Pigier à Anzin (commune limitrophe de Valenciennes) en 1996 puis à Amiens en 2017.

C'est dans la ville des mineurs, à Lens, au 110 rue Emile Zola, 2ème étage, que Pigier accueille ses étudiants depuis 2019. Des formations en commerce, en ressources humaines, en communication et d'autres sont proposées à nos apprenants pour répondre à leurs attentes. Notre campus se situe au coeur de la ville, dans le centre d'affaires Emile Zola, à 15 minutes de la gare ferroviaire à pied.

Chaque étudiant est suivi individuellement pendant toute sa formation par un conseiller en formation.

Notre situation lensoise, au coeur d'un pôle économique et d'un panel de formations en pleine croissance, constitue un avantage considérable pour les entreprises d'accueil et pour nos stagiaires.