Téléconseiller-ère Volant(e) Dédié(e) H/F
CDI Lyon (Rhône) Ventes
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Société du Groupe
Phone Régie est une filiale du Groupe Armonia. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité : luxe, audiovisuel, communication, informatique, finance…Avec 1 000 clients, plus de 4 600 salariés et 120 millions d'€ de CA, faites confiance au leader européen : l'accueil c'est un vrai métier.
Si vous souhaitez développer votre esprit de service, d'équipe et de progrès autour de belles opportunités dans une entreprise résolument humaine, votre savoir-faire et votre savoir-être sont les bienvenus.
Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Référence
VOLDED/SDS-6650
Description du poste
Métier
Téléaction - Téléconseiller
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
L’accueil c’est nous, l’accueil c’est vous. Garant de la qualité de notre prestation, vous saurez transmettre votre savoir-être et savoir-faire à votre équipe.
Pro de la relation client, tout est sous contrôle :
- Gestion des appels entrants pour la Hot Line pour le dépannage 1er niveau et/ou création de ticket pour le service technique ainsi que les appels pour le SAV avec la planification de techniciens pour les interventions.
- Gestion des appels téléphoniques entrants destinés aux différents services
- Gestion du standard
- Mise en relation au sein des différents services
- Prise de RDV
- Veiller aux attentes des objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Remplacer, former et intégrer les téléconseillers(ères) titulaires
Pour ce poste de Volant(e) Dédié(e) , vous saurez être le #ImpulseurDeSourires et interviendrez sur un portefeuille de clients spécialisés dans le domaine de l'automobile luxe, du chauffage et de la climatisation...situés à Lyon, Bron et St Fons.
Et puisque l’accueil n’attend pas, le poste est à pouvoir immédiatement dans le cadre d’un CDI à temps plein de 7h30 à 19h00 (35h) du lundi au samedi.
Révélez le #WelcomeManager qui est en vous ! Postulez en ligne ou envoyez votre candidature à : accueil6650.Phone-regie@profils.org
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Rémunération & Avantages
1551.48€/mois + primes (ponctualité, ancienneté, mérite, qualité) + avantages sociaux (participation aux bénéfices, CE, mutuelle, titres restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transport).
Localisation du poste
Localisation du poste
Rhone-Alpes, Rhône
Lieu
Lyon
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac
Niveau d'expérience min. requis
Intermédiaire
Profil recherché
Vous êtes un #TeamLeader et une première expérience dans le management d'équipe en plateau est impérative pour réussir à ce poste.
En véritable #WelcomeExpert , vous avez une bonne connaissance des métiers de la relation client en plateau.
Flexible et réactif, vous avez une très bonne présentation et le sens du service.
En tant que #FeelGoodSpecialist , vous êtes dynamique, motivé(e) et pouvez manager votre équipe dans l'intérêt et la satisfaction du client.
N'hésitez plus, #PhoneRégie n’attend plus que vous !
Langues
Anglais (Conversationnel)