OPÉRATEUR DE TÉLÉSURVEILLANCE (H/F)

Description de l'offre

Partnaire chercheur de talents en CDD, CDI et intérim, recherche pour un de ses clients, acteur de la sécurité des biens et des personnes, un Opérateur de télésurveillance (h/f) en CDI ( à pourvoir sur Tours)
Au sein du centre de télésurveillance vous gérer les alarmes en provenance des systèmes d'alarmes installés chez les clients, et tâches administratives et techniques liées à la gestion de contrats.


En détail, vous :

Analyser et traiter les alarmes = effectuer un contre appel téléphonique vers le site du client, envois d'interventions sur site, gestion d'effractions
Traiter des appels entrants internes, externes et des appels sortants
Transmettre les informations nécessaires aux sociétés d'intervention: Type d'intervention, coordonnées complètes client, consignes d'accès au site, plan, ...
Effectuer diverses tâches administratives telles que : Saisie les consignes des clients, pointage des comptes-rendus d'intervention, suivi des modifications clients via le web, suivi qualité des fournisseurs, suivi des matériels installés, etc....
Traitement des objections client>

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience (6 mois mini) en relation client téléphonique
Vous avez le sens de la relation client, faites preuves de réactivité, esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes rigoureux, bonne gestion du stress, et capacité à prendre du recul.

À propos de Partnaire Blois CDI

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d"activité et votre niveau de qualification. Concernant le COVID-19 et suite aux mesures gouvernementales, le Groupe Partnaire a pris les mesures nécessaires.
Afin de respecter les gestes barrières, nous vous invitons à vous inscrire en ligne.
Nos équipes peuvent également vous recevoir en agence, sur rendez-vous.
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité, le Groupe Partnaire étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.