Ingénieur Développement Java solution SVI F/H

Description de l'offre

about the role

Description de la Direction:

Au sein de la Direction Solutions Accueils Multicanal, nous apportons à nos clients des solutions techniques et des modes opératoires leur permettant d'optimiser leur relation clients, quels que soient les canaux de communication empruntés tout au long d'un cycle de « conversation ».

Nos offres phares actuelles sont les numéros colorés, les centres de contacts, hébergés par Orange ou déployés (intégrés) chez les clients, les SVI, …

Nous étoffons ces offres pour aller davantage vers des solutions multicanal, sans couture, tant pour les clients que pour les consommateurs, avec des modes d'hébergement et d'exploitation de type Cloud permettant des modes de commercialisation « Offre Sur Mesure » et « As A Service », ou des modes intégrés, hébergés chez les clients.

A cet effet, nous développons notre savoir-faire IT capable d'intégrer les services et API partenaires, y compris réseaux sociaux, et sachant s'appuyer sur l'expertise des activités historiques, sur notre connaissance des métiers des centres de contact et plus généralement de la relation clients et sur les capacités d'innovation du groupe et d'autres Directions (Joyn, Expertise API Facebook,…).

Description du poste

Réalisation d'une solution de Services Vocaux Intéractifs (SVI) en mode Produit « Guide-Vocal » pour nos clients et support de cette solution auprès du client.

Dans le cadre d'une équipe agile, vous interviendrez dans les études et la conception autour des besoins remontés par l'équipe marketing et la MOA, dans les développements associés, la qualification et les déploiements jusqu'en production.

Vos activités principales seront :

·  Sur le projet :

o Assurer le support au Product Owner sur toutes les problématiques techniques liées à la mise en oeuvre de la solution, en particulier à la conception

o Assurer la réalisation de la solution : développement, configuration, tests unitaires et fonctionnels automatisés, qualification

o Déployer la solution sur la plateforme cible

o Participer à la rédaction de la documentation projet pour les parties techniques

o Fournir les informations aux autres membres de l'équipe pour assurer un support client « continu »

o Garantir la qualité, les coûts et les délais de mise en oeuvre

·  Sur le support :

o Assurer le niveau 3 sur les appels clients

about you

BAC + 5 (école d'ingénieur ou cursus universitaire avec dominante informatique)

Expérience souhaitée d'au moins 3 ans sur un domaine équivalent

Compétences et qualités requises :

·  Bonne connaissance des développements JAVA et de ses framework (JPA/hibernate, Play !, …), ainsi que du développement web fullstack.
·  Une connaissance du métier des SVI serait appréciée
·  Autonomie et esprit d'initiative
·  Rigueur et fiabilité
·  Fortes qualités rédactionnelles

interne Orange

·  Capacité à travailler en équipe
·  Capacité à s'auto-former
·  Sens de la satisfaction client
·  Maîtrise de l'anglais technique et oral

Formation et expérience :

company

Digital & Data

Partenaire de la transformation digitale des entreprises, Orange Digital&Data est l'entité d'Orange Business Services spécialisée dans la conception et le développement de services applicatifs et l'intégration de systèmes.
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