DGC Integration Coordinator

Description de l'offre

about the role

Principales activités :

 

Vous interviendrez en support de l’équipe commerciale dans le suivi de contrats d’intégration (lan, ToIP)

 

Suivi des commandes 60%

Vous assurez l’ensemble du suivi entre les commandes clients, les devis/commandes/livraisons auprès des fournisseurs, et jusqu’à la facturation client

Vous suivez l’ensemble des informations, depuis le devis client, la réception des commandes, le suivi de la livraison et la mise en facturation client

Vous suivez l’exécution des commandes fournisseurs (Cisco…) et les livraisons

Vous assurez la coordination avec les filiales (OCD, OCWS) pour les éléments du contrat de leur responsabilité, mais facturés par Orange SA.

Vous extrayez les informations des systèmes de facturation en vue de vérifier la bonne facturation client, alertez si nécessaire et mettez les informations à disposition du client sur le portail ECE.

 

Suivi de l’inventaire des équipements client : 20%

Vous collectez les informations liées aux équipements livrés et en service chez le client, pour l’ensemble du périmètre du contrat, incluant les filiales,  dans un fichier unique

2 fois par an, vous compilez ces données d’inventaire, qui permettent de prévoir les dépenses client et d’élaborer les devis de maintenance.

Vous participez aux réunions de la communauté Réclamations

Vous assurez le passage des commandes, en appliquant les directives du contract operation director en charge du compte.

 

Coordination : 20%

Vous vous assurez d’une bonne coordination avec les autres membres de l’équipe client et notamment du Contract Operation Director

 Vous garantissez une bonne réactivité pour apporter les réponses en support à l’équipe.

about you

Compétences recherchées

Organisation, réactivité, anticipation.

Forte rigueur

Sens du client

Maîtrise d’excel.

qualités relationnelles garantissant une bonne collaboration de l’ensemble des intervenants.

additional information

Environnement

Au sein de la Direction des Grands Clients d’Orange Business Services, la Direction Contracts and Customer Experience (CCE) a en charge l’exécution des contrats signés avec nos clients. Le département Expertise et Pilotage Transverse intervient en support aux équipes client CCE sur l’expérience client, la profitabilité, la gouvernance de l’entité.

department

DGC, Direction Grands Clients

contract

Regular